**MÉXICO, TULUM****SERVICIO AL CLIENTE EN EL AEROPUERTO****02\-ENE\-2026****REF \#: 30665**### **CÓMO NOS AYUDARÁS A SEGUIR ASCENDIENDO (DESCRIPCIÓN GENERAL Y RESPONSABILIDADES CLAVE)** * Visión: Brindar un servicio de clase mundial a todos los clientes. * Misión: Hacer que cada cliente se sienta como la persona más valorada. En este puesto, usted deberá apoyar al Servicio al Cliente (Venta de Boletos y Embarque). Será fundamental para demostrar el compromiso de Delta con nuestros clientes, haciendo que su experiencia de viaje sea lo más fluida y agradable posible. En Delta, nuestra marca es fundamental para nuestro éxito continuo. Como Agente de Servicio al Cliente, desempeña un papel clave para mantener fuerte nuestra marca mediante el estricto cumplimiento de las normas sobre el uniforme, manteniendo la profesionalidad y mostrando una actitud positiva dentro y fuera del trabajo. Como Agente de Venta de Boletos, usted será el primero en dar la bienvenida a nuestros clientes. Los guiará y asistirá durante el proceso de emisión de boletos y registro de equipaje. Las responsabilidades de este puesto incluyen, entre otras:* Utilizar una computadora para vender, imprimir y reemitir boletos. * Gestionar el proceso de registro, asegurándose de que los clientes cuenten con la documentación adecuada para viajar. * Etiquetar el equipaje y realizar tareas de levantamiento que impliquen trasladar equipaje desde las básculas hasta las cintas transportadoras. Varias otras tareas de levantamiento implicarán manipular objetos desde el nivel del suelo hasta la altura de la cintura. * Practicar conductas conscientes de la seguridad en todos los procesos y procedimientos operativos. Como Agente de Embarque, usted ayudará a nuestros clientes con la ruta, la planificación del viaje y el embarque en la puerta de embarque. Las responsabilidades de este puesto incluyen, entre otras: * Utilizar computadoras para asistir a los clientes con la disponibilidad de asientos, anuncios en la puerta de embarque sobre el proceso de embarque, estado del vuelo, registro y manejo de equipaje, gestión e inicio del proceso de embarque. * Operar pasarelas móviles para colocarlas en posición antes de la llegada de la aeronave, así como para levantar, abrir, cerrar y asegurar las puertas de la aeronave. * Practicar conductas conscientes de la seguridad en todos los procesos y procedimientos operativos. ### **BENEFICIOS Y VENTAJAS PARA AYUDARLE A SEGUIR ASCENDIENDO** Nuestra cultura se basa en un compromiso compartido para vivir nuestros valores —Cuidado, Integridad, Resiliencia, Liderazgo al Servicio y Trabajo en Equipo— todos los días y en todo lo que hacemos. En Delta, nuestras personas son nuestra razón de éxito. En el corazón de lo que ofrecemos está nuestro enfoque en Compartir el Éxito con los empleados de Delta. Explorar una carrera en Delta le brinda la oportunidad de conocer el mundo mientras obtiene una excelente remuneración y beneficios que lo ayudarán a seguir ascendiendo en su trayectoria: * Se aplicarán los beneficios de Delta conforme a las regulaciones locales y normas laborales. ### **LO QUE NECESITA PARA TENER ÉXITO (CALIFICACIONES MÍNIMAS)** * Contar con título de escuela secundaria o equivalente (GED) * Priorizar constantemente la seguridad y protección propias y de los demás. * Aceptar con entusiasmo a un grupo diverso de personas, formas de pensamiento y estilos. * Tener al menos 18 años de edad * Levantar frecuentemente maletas u objetos de hasta 80 libras * Estar autorizado para residir y trabajar en el país al que presenta su solicitud * Poseer habilidades informáticas básicas * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas, utilizando una gramática, tono y pronunciación adecuados * Estar dispuesto a trabajar en horarios fijos y/o rotativos, incluyendo tardes, noches, fines de semana y días festivos * Debe tener fluidez tanto oral como escrita en inglés * Debe tener fluidez tanto oral como escrita en español ### **QUÉ LE DARÁ UNA VENTAJA COMPETITIVA (CALIFICACIONES PREFERIDAS)** N/A