En Papalote Museo del Niño sede **Cuernavaca buscamos** un(a) profesional para desarrollar e implementar estrategias que aseguren la correcta ejecución del Modelo de Servicio Papalote, garantizando una experiencia plenamente satisfactoria para las y los visitantes. **Responsabilidades principales** * Gestión del Programa de Guías Educativos. * Coordinación operativa del área de Atención al visitante y gestión de incidentes * Capacitación y desarrollo del equipo * Programas de motivación e integración * Monitoreo de indicadores de experiencia del visitante * Gestión administrativa **Requisitos del puesto** **Formación académica** Licenciatura en Ciencias Sociales, Comunicación, Administración, Humanidades o áreas afines. **Experiencia profesional** * Mínimo dos años en actividades relacionadas con coordinación o supervisión de equipos de atención al público en espacios educativos, recreativos o museísticos; * Mediación, capacitación o programas formativos; * Supervisión operativa * Reclutamiento y selección (deseable). **Competencias técnicas y conductuales** * Liderazgo operativo * Gestión de equipos jóvenes * Toma de decisiones bajo presión * Resolución de problemas con visitantes * Comunicación efectiva * Orientación al cliente **Ofrecemos** * Sueldo competitivo * Prestaciones de ley y superiores (fondo de ahorro, vales de despensa, SGMM, etc.) * Acceso a programas de capacitación y certificación * Oportunidades de crecimiento en un entorno creativo, educativo y altamente orientado al servicio. Si esta vacante es de tu interés, postúlate por este medio y te contactaremos. ¡Ven y forma parte de este gran equipo de trabajo! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $18,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial