Resumen del Puesto: Buscamos un experto en soporte de aplicaciones para resolver problemas técnicos, colaborar con el equipo de desarrollo y capacitar a usuarios finales. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico y resolución de problemas de aplicaciones 2. Colaboración con desarrollo para mejoras de software 3. Capacitación a usuarios finales y documentación de soporte ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30\.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co\-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** * Proporcionar soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a los usuarios finales de las aplicaciones dentro de las instalaciones del cliente. * Responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna. * Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y resolver errores y problemas de software. * Ayudar en las pruebas e implementación de actualizaciones y mejoras de software. * Documentar y mantener tickets de soporte, incluidas descripciones detalladas de problemas y resoluciones. * Capacitar a los usuarios finales sobre el uso y la funcionalidad adecuados de nuestras aplicaciones. * Manténgase actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones. **Requisitos y calificaciones** * Experiencia comprobada en soporte de aplicaciones o una función de soporte técnico similar. * Fuerte conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas. * Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos. * Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. * Orientado a los detalles y muy organizado. * Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente. * Conocimiento en herramientas de gestión de Tickets. * Inglés intermedio * Disponibilidad para viajar y trasladarse a distintos sitios de trabajo según los requerimientos de los clientes. * Experiencia comprobada en administración y soporte de infraestructura de TI y redes. ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!