Resumen del Puesto: Buscamos un especialista en Soporte TI para resolver problemas técnicos de clientes y ofrecer un servicio excepcional con pasión por la tecnología. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico a clientes para hardware, software y sistemas de red. 2. Diagnóstico y solución de problemas técnicos de forma efectiva y eficiente. 3. Colaboración en equipo para garantizar un servicio al cliente eficiente. En Lanet Systems, estamos buscando un especialista en Soporte TI altamente calificado y motivado para unirse a nuestro equipo y brindar asistencia a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la resolución de problemas técnicos y ofrecerá un servicio al cliente excepcional. Si tienes habilidades sobresalientes en comunicación y resolución de problemas, y te apasiona la tecnología, te invitamos a postularte. Responsabilidades: * Brindar soporte técnico a clientes de Lanet Systems para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas de red, de forma presencial (en sitio) o remota * Configurar, instalar y mantener equipos y sistemas informáticos de los clientes. * Diagnosticar y solucionar problemas técnicos mediante la investigación, prueba y resolución de problemas. * Documentar y mantener registros detallados de los problemas técnicos y las soluciones implementadas. * Colaborar con el equipo de TI y otras áreas de la empresa para garantizar un servicio al cliente eficiente y efectivo. * Proporcionar capacitación y orientación a los clientes sobre cómo utilizar los sistemas y aplicaciones de manera efectiva. * Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y desarrollos en el ámbito de la tecnología de la información. Requisitos: * Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o campo relacionado. * Mínimo de 3 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente en un entorno de atención al cliente. * Conocimientos avanzados de sistemas operativos, hardware y software. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. * Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera efectiva y eficiente. * Orientación al cliente y habilidades de trabajo en equipo. * Disponibilidad para trabajar en horario flexible y brindar soporte fuera del horario laboral en casos excepcionales. * Certificaciones en tecnología de la información, como CompTIA A\+, ITIL o similares, son una ventaja. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Horarios flexibles Escolaridad: * Técnico superior terminado (Deseable) Experiencia: * 5G: 3 años (Deseable) Licencia/Certificación: * ITIL Foundation (Deseable) * CompTIA (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial