En ABB, ayudamos a las industrias a superarse: más ágiles y más limpias. Aquí, el progreso es una expectativa: para usted, su equipo y el mundo. Como líder global del mercado, le brindaremos lo que necesita para lograrlo. No siempre será fácil; crecer exige tenacidad. Pero en ABB, nunca estará solo. Impulse lo que impulsa al mundo. Este puesto depende de: Especialista en Calidad **Su rol y responsabilidades** **(Obligatorio)** En este puesto, tendrá la oportunidad de apoyar la implementación de la estrategia de calidad para una unidad organizacional local, incluyendo la cultura de calidad, los sistemas, las herramientas y equipos competentes, con el objetivo de cumplir y superar las expectativas de los clientes, garantizando al mismo tiempo operaciones sostenibles. Cada día, usted ayudará a la organización a lograr el equilibrio adecuado entre prevención, mejora continua, análisis sólido de causa raíz, respuesta rápida y soluciones sostenibles a los problemas. Asimismo, demostrará su experiencia colaborando con las funciones locales que impactan los resultados de calidad para alcanzar las metas de la unidad organizacional y aspirar a un desempeño de clase mundial. El modelo de trabajo para este puesto es: \#LI\-Presencial Este puesto contribuye a la División de Electrificación en Apodaca, Nuevo León. Sus principales responsabilidades serán: * Apoyar comunicaciones específicas relacionadas con la gestión de la calidad en su área de responsabilidad. * Asistir en la identificación y resolución continuas de riesgos y oportunidades vinculados a la gestión de la calidad en la organización local. * Utilizar análisis de datos de calidad de la organización para identificar riesgos, fallos y no conformidades. * Facilitar la resolución de casos de clientes aplicando un análisis riguroso de causa raíz e implementando acciones preventivas y correctivas. **Requisitos para el puesto** **(Obligatorio)** * Licenciatura en ingeniería eléctrica, ingeniería mecánica-administrativa, ingeniería mecatrónica o campos afines. * 2 años de experiencia en servicio al cliente, gestión de casos de garantía y manejo de procesos de calidad. * Fuertes habilidades de gestión de procesos y organización. * Excelentes habilidades comunicativas y orientación centrada en el cliente. * Conocimientos de SAP y Salesforce para la gestión de casos y garantías (deseable). * Comprensión de herramientas y metodologías de calidad (DMAIC, 8D, NCR). * Capacidad para resolver problemas y realizar análisis de causa raíz. * Capacidad para colaborar entre departamentos y gestionar múltiples prioridades. * Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito) para interacción con clientes y documentación. * Atención al detalle y precisión en la documentación. Valoramos a personas de distintos orígenes. ¿Podría ser esta su historia? ¡Postúlese hoy mismo o visite www.abb.com para conocer más sobre nosotros y descubrir el impacto de nuestras soluciones en todo el mundo.