Resumen del Puesto: Buscamos un Desarrollador Java para unirse a nuestro equipo de Arquitectura de Contact Center, enfocándose en soluciones tecnológicas sobre Genesys Cloud y la integración de IA. Puntos Destacados: 1. Formación en tecnología interna y exclusiva del sector bancario. 2. Desarrollo de proyectos a medida con innovación tecnológica. 3. Oportunidad de aprendizaje, certificación y crecimiento profesional. Desde **SNGULAR** seguimos desarrollando proyectos a la medida, donde la innovación tecnológica es nuestra palanca y donde buscamos ofrecer un reto profesional a todos los Sngulares.... siempre de forma diferente, porque lo importante eres TÚ! \#itcanbedone **A QUIÉN buscamos** En Sngular seguimos aumentando nuestros equipos y queremos incorporar a un Desarrollador Java para colaborar con nosotros de forma híbrida en CDMX. ¿Te gustan las empresas con mentalidad de Start top pero también buscas una empresa con una gran estabilidad? Entonces SNGULAR es el lugar idóneo para ti El proceso de selección incluye un *training* donde te formarás en una tecnología interna y exclusiva del sector bancario. **QUÉ requisitos buscamos:** Buscamos una persona con un perfil técnico sólido para integrarse al equipo de Arquitectura de Contact Center de 1 a 3 años de experiencia. El objetivo principal es apoyar en la configuración y despliegue de soluciones tecnológicas sobre **Genesys Cloud**, enfocándose en la conectividad con servicios en la nube y la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial. Deberá ser capaz de traducir requerimientos técnicos en integraciones funcionales, trabajando de la mano con equipos multidisciplinarios. **HardSkills** Experiencia en plataforma Genesys Cloud: Configuración de flujos en Architect, gestión de objetos y administración general. **(Indispensable)** Integración Cloud: Conocimientos en el consumo de servicios y APIs en entornos como AWS, Google Cloud o Azure. **(Indispensable)** Protocolos de Telecomunicaciones: Familiaridad con SIP, WebRTC y conceptos básicos de redes de voz. **(Indispensable)** Configuración de WebSockets: Conocimiento práctico para habilitar comunicación de datos en tiempo real. **(deseable)** Uso de Audio Connector: Implementación de streaming de audio hacia servicios externos. **(deseable)** Integración de IA: Configuración de bots conversacionales y aplicación de patrones básicos de Inteligencia Artificial en flujos de atención. **(deseable)** **SoftSkills** Capacidad de análisis y resolución de problemas. Trabajo colaborativo y buena comunicación con desarrolladores. Organización y atención al detalle en la implementación. Adaptabilidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas. **Funciones** Configurar e implementar las soluciones de Contact Center basadas en Genesys Cloud, asegurando que cumplan con los requerimientos técnicos del proyecto. Apoyar en la integración de WebSockets y Audio Connector para habilitar funciones avanzadas de voz y datos. Ejecutar la conexión entre el Contact Center y modelos de IA, facilitando el despliegue de bots y herramientas de automatización. Identificar y resolver fallas técnicas en las integraciones, proponiendo ajustes para mejorar la estabilidad de la plataforma. Documentar los procesos técnicos de configuración para asegurar que las soluciones sean escalables y fáciles de implementar **POR QUÉ elegir SNGULAR:** ¿Te gusta aprender? Te ofrecemos la oportunidad de aprender, de certificarte y de divertirte mientras lo haces. Además de que ofrecemos un excelente paquete de beneficios donde cuidamos principalmente el tema de Salud y de educación continua: * Seguro Gastos Médicos Mayores (Familiar) * Seguro de Gastos Médico Menores * Seguro de Vida * Vales Despensa (900 pesos mensuales) * Fondo de Ahorro del 3 % (Sngular te da un 3 % adicional) * Apoyo de cursos de ingles 1000 pesos mensuales durante un año( a partir del sexto mes) * Bono por Obtención de Certificaciones $10,000 Sin límite * Acceso ilimitado gratuito a plataforma UDEMY * Bono anual para formación y asistencia a Eventos * Cursos grupales de ingles gratuitos Si al leer esta oferta sabes que estamos hablando de ti, no dudes en enviarnos tu perfil. **¡Te esperamos!** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $35,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos * Seguro de vida * Vales de despensa Lugar de trabajo: remoto híbrido en Polanco, CDMX