Resumen: Únase a NTT DATA como Asociado de Helpdesk para brindar soporte técnico de nivel 1 y avanzado, solucionar incidencias y documentar los incidentes de los clientes en un entorno de TI. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer en la empresa 2. Interés por trabajar en un entorno de TI 3. Organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro **ID de requisito:** 357468 NTT DATA se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer junto con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un Asociado de Helpdesk para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco (MX\-JAL), México (MX). **Asociado de Helpdesk \- Tiempo parcial** * Requisitos: + Disponibilidad para trabajar 22,5 horas por semana + Interés por trabajar en turno matutino + Inglés avanzado + Interés por trabajar en un entorno de TI + 6 meses de experiencia en servicio al cliente * Ofrecemos: + Salario competitivo + Vales de despensa \- 12 % del salario base + 30 días de aguinaldo + 10 días de vacaciones + Prima vacacional del 50 % + Fondos de ahorro + 5 días personales al año + Seguro médico + Seguro de vida + Seguro dental + Descuentos con ópticas seleccionadas + Oportunidad de crecer en la empresa * Actividades: + Soporte general de nivel 1 para hardware y paquetes de MS Office + Soporte técnico avanzado para aplicaciones y desarrollos internos + Atención de llamadas de soporte técnico, proporcionando respuestas y escalando a otros grupos de soporte según corresponda + Brindar soporte basado en solicitudes o informes generados por correo electrónico + Documentar los pasos de solución de problemas y una descripción detallada de los incidentes y solicitudes de los clientes + Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar sus causas y recomendar soluciones para corregir fallas \#LI\-LATAM **Acerca de NTT DATA** NTT DATA es un líder mundial en servicios empresariales y tecnológicos con ingresos anuales de 30 000 millones de dólares, que atiende al 75 % de las empresas incluidas en la lista Fortune Global 100. Estamos comprometidos con la aceleración del éxito de nuestros clientes y con generar un impacto positivo en la sociedad mediante la innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia artificial (IA) y de infraestructura digital, con capacidades incomparables en IA a escala empresarial, nube, ciberseguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestros servicios de consultoría y soluciones sectoriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como empleador global de primer nivel, contamos con expertos en más de 50 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un sólido ecosistema de centros de innovación, así como a socios consolidados y emergentes. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3 000 millones de dólares anuales en investigación y desarrollo (I\+D). Siempre que sea posible, contratamos personal localmente para nuestras oficinas de NTT DATA o para los sitios de nuestros clientes. Esto nos permite brindar un soporte oportuno y eficaz, adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Aunque muchos puestos ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido, estos arreglos están sujetos a cambios según los requisitos de los clientes. Para los empleados ubicados cerca de una oficina de NTT DATA o de un sitio de cliente, puede requerirse su asistencia presencial a reuniones o eventos, según las necesidades del negocio. En NTT DATA, estamos comprometidos a mantenernos flexibles y a satisfacer las necesidades cambiantes tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán pagos ni información bancaria, y únicamente utilizarán direcciones de correo electrónico con los dominios @nttdata.com y @talent.nttdataservices.com. Si alguien le solicita realizar un pago o divulgar información bancaria, por favor envíe un formulario de contacto a través del siguiente enlace: https://us.nttdata.com/en/contact\-us. **NTT DATA se esfuerza por hacer que https://us.nttdata.com sea accesible para cualquier usuario. Si desea ponerse en contacto con nosotros respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita asistencia para completar el proceso de solicitud, comuníquese con nosotros a través de https://us.nttdata.com/en/contact\-us.** **Esta información de contacto es exclusivamente para solicitudes de adaptaciones razonables y no puede utilizarse para consultar sobre el estado de las solicitudes. NTT DATA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. 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