**Objetivo del puesto:** Capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos del cliente, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad. **Funciones principales:** * Impartir capacitaciones e inducciones. * Elaborar material de capacitación. * Diseñar y aplicar evaluaciones. * Control y resguardo de evidencia de capacitación. * Crear dinámicas de integración y desarrollo. * Cumplir con el plan anual de capacitación y los requerimientos del cliente. * Generar reportes y entregables para auditorías. * Realizar manuales de capacitación. **Conocimientos requeridos:** * Paquetería Office. * Canva o similar. * Dominio de Software de Call Center, herramientas de sistemas o CRM. * Creación de manuales claros con procedimientos específicos y plantillas. **Ofrecemos:** * Prestaciones de Ley * Estabilidad laboral * Sueldo Base de $10,000 hasta $12,000 brutos **Horario**: * 8:00a 19:00 de lunes a viernes, sábados 8:00 a 14:00 hrs. **Beneficios adicionales:** * Seguro de vida * Gastos médicos * Asistencia médica, psicológica y nutricional * Plan dental, visión y funerario * Servicio de ambulancia y médico a domicilio * Cinemex 2x1 **Requisitos:** * **Experiencia:** 6 meses como capacitador en call center * **Escolaridad:** Licenciatura en Pedagogía, Psicología o afín * **Zona de trabajo:** Coyoacán, a 5 minutos del Metrobús Perisur (frente a posgrado UNAM)