Empresa líder en servicios de cobranza busca incorporar a su equipo a un **Supervisor Sr con sólida experiencia en operación de call center carteras de cobranza**, altamente enfocado en resultados, estrategias de recuperación y liderazgo de equipos de alto rendimiento. El objetivo del puesto es diseñar, implementar y supervisar estrategias eficientes de cobranza telefónica, garantizando el cumplimiento de metas de recuperación, rentabilidad y calidad. **Responsabilidades:** * Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza preventiva, temprana, tardía y castigada. * Supervisar y liderar a equipos operativos (supervisores, coordinadores, agentes). * Monitorear y analizar KPIs clave: RPC, recuperación vs promesas, TMO, eficiencia por agente, etc. * Gestionar la operación con herramientas de marcación predictiva y plataformas CRM. * Elaborar reportes de desempeño, recuperación y productividad. * Proponer mejoras continuas en los procesos de contratación y negociación. * Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad, normatividad y SLA´s con clientes. * Capacitar y motivar al personal a cargo, fomentando un ambiente de alto rendimiento. * Coordinar campañas de cobranza por voz, SMS, WhatsApp y otros canales digitales. **Requisitos:** * Licenciatura concluida en áreas económico\-administrativas o afín. * **Mínimo 3 a 5 años de experiencia como Supervisor Sr. de Cobranza** en call center. * **Edad 27 a 30 años** * Experiencia comprobada en recuperación de cartera de instituciones financieras. * Conocimiento avanzado de herramientas de marcación (predictivo, preview, manual). * Familiaridad con Google/Meta Ads, SQL, BI, SEO o gestión de productos de software es una ventaja. * Manejo de indicadores clave de cobranza y contact center. * Excel intermedio\-avanzado, manejo de dashboards, KPIs y reportes ejecutivos. * Habilidades de liderazgo, análisis, negociación y toma de decisiones. * Deseable experiencia en cobranza tercerizada (BPO). **Ofrecemos:** * Sueldo competitivo acorde a experiencia * Atractivo esquema de **bonos por resultados**. * Prestaciones de ley. * Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento. * Capacitación constante y desarrollo profesional. * Excelente ambiente de trabajo. **¿Interesado(a)?** **POSTULATE POR ESTE MEDIO!! NO SE TOMARA EN CUENTA PERFILES QUE NO CUMPLAR REQUISITOS.** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $25,000\.00 \- $30,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa Pregunta(s) de postulación: * Para ser tomado en cuenta menciona tu edad Escolaridad: * Licenciatura terminada (Obligatorio) Experiencia: * Gestión de cobranzas: 3 años (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial