SISSA empresa mexicana líder en integración de tecnologías, seguridad electrónica y automatización de vanguardia, se encuentra en búsqueda de: **SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA** **Requisitos:** * Lic. Administración, Ing. industrial o afín * 6 meses a 1 año de experiencia en un puesto similar * Experiencia en supervision de atención a clientes (call center) atención telefónica * Manejo de Excel intermedio \- avanzado paquetería office en general * Comunicación efectiva y resolución de problemas. * Disponibilidad de rolar turno. **Responsabilidades:** Asegurar la comunicación activa de manera clara, veraz y oportuna con clientes internos y externos, así como con el área técnica para atención y solución a incidencias, actividades y problemas, por lo canales de comunicación institucionales * Reportar incidencias a cada coordinador * Reportar incidencias al coordinador de mesa de ayuda. * Control documental de incidencias de fallas y de mantenimientos preventivos * Dar seguimiento a solicitudes por parte del cliente * Direccionar a usuarios para dar asistencia telefónica * Llevar el control y seguimiento de las ordenes de correctivos * Archivo de OTP. * Atención telefónica al cliente interno y externo. * Recibir, canalizar y dar seguimiento a las solicitudes de servicios del cliente. * Análisis de datos para reportes. * Actualización de archivos en excel, y word. * Realizar los acuses de entrega, escaneado y el archivado de las ordenes de trabajo correctivas y preventivas. * Servicio y atención al cliente. * Llenado de formatos y documentación del área * Uso de impresora. **Ofrecemos:** * Sueldo base * Prestaciones de ley * Uniformes gratuitos * Servicio de comedor gratuito * Oportunidad de crecimiento y desarrollo Si te interesa y cumples con el perfil !!! Postúlate!!!! Mucho éxito!!!! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $14,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Beneficios: * Servicio de comedor * Uniformes gratuitos Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial Fecha de inicio prevista: 02/09/2025