**REQUISITOS** * Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico\-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin. * Experiencia mínima de dos años en puesto similar en Call Center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (Comprobable). * Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio\-avanzado, Word y Powert Point para presentaciones ejecutivas). * Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call Center. * Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo. * Comunicación efectiva y solución de problemas. * Capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones. * Vivir cerca de la zona de trabajo (a no más de 1:20 hr de distancia) **RESPONSABILIDADES** * Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos. * Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña. * Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo. * Definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos. * Atención y reuniones con clientes. **HORARIOS** Lunes a viernes: 8:00 a 19:00 hrs. con tiempo de break y comida. Sábado de 8:00 a 14:30 con tiempo de break. **OFRECEMOS** * Ingreso mensual $15,000\.00 a $18,000, dependiendo aptitudes. * Bono de productividad por cumplimiento de objetivos. * Prestaciones de Ley. * Seguro de vida y planes de salud (Dental, nutricional, visión, mascota, etc.). * Lugar de estacionamiento. * Comedor.