**DESCRIPCIÓN** --------------- ¿Es usted un pionero? ¿Le gusta desglosar y resolver problemas complejos en beneficio de una base de clientes que crece rápidamente, centrándose primero en nuestro cliente y trabajando hacia atrás? ¿Desea formar parte de una organización recién creada que diseña y lanza nuevos modelos de negocio en todo el mundo? Si es así, el equipo de Amazon busca un líder experimentado con un historial sólido de logros. La persona seleccionada será responsable de crear y ejecutar una cadena de suministro mundial al trabajar estrechamente con nuestros socios comerciales y operativos en todo el mundo, con el fin de gestionar eficazmente los flujos de volumen y el nivel de ocupación de nuestros centros de cumplimiento y estaciones de entrega. Este puesto exige una marcada inclinación por profundizar en los detalles, una predisposición a actuar con rapidez y un fuerte sentido de responsabilidad. Como Gerente de Operaciones, tendrá la oportunidad de liderar una operación de entrada, una operación de salida o un proceso funcional en un turno específico o en varios turnos dentro de un centro de cumplimiento de Amazon. Será responsable de liderar, desarrollar e involucrar a un equipo de talento excepcional que haga posible la innovación. Uno de sus principales objetivos será motivar, orientar y capacitar a su equipo para que se conviertan en los mejores líderes posibles. Requisitos del puesto: * Experiencia en planificación de capacidad y operaciones. * Liderar a un grupo de gerentes de área hacia el éxito. * Gestionar a diversos interesados empresariales (comercio minorista/FBA) para impulsar y mejorar la experiencia de vendedores/proveedores. * Innovar e impulsar proyectos de mejora continua. * Obtener resultados: costos y experiencia del cliente. * Caminar frecuentemente dentro del edificio y por la zona; las instalaciones tienen una longitud superior a un cuarto de milla. Principales responsabilidades laborales: * Apoyar todos los programas de seguridad y garantizar el cumplimiento normativo para asegurar un entorno laboral seguro para todos los colaboradores y gerentes. * Liderar y desarrollar un equipo de 3\-7 gerentes de área (supervisores de primera línea) y de 100\-300 colaboradores por hora, encarnando los Principios de Liderazgo de Amazon. * Actuar como fuente principal de información para el equipo, manteniendo el cumplimiento y la coherencia, y tomando medidas correctivas cuando sea necesario. * Orientar, capacitar y desarrollar a los compañeros de trabajo con fines de progresión profesional, mejora del desempeño y reconocimiento. * Ejecutar la planificación diaria de capacidad para garantizar el éxito en el sitio. * Crear, comunicar y mantener políticas de control de calidad y procedimientos de trabajo estándar para los gerentes de área y los colaboradores. * Identificar y liderar proactivamente iniciativas de mejora de procesos mediante herramientas Lean para satisfacer plenamente a los clientes. * Elaborar y ejecutar planes de productividad revisando los pronósticos de trabajo, determinando los requisitos de productividad y colaborando con otros gerentes de operaciones para equilibrar la mano de obra. * Evaluar los objetivos y métricas de desempeño para determinar los requisitos de productividad de entrada o salida necesarios para cumplir con las expectativas del cliente en cuanto a tiempos, precisión y calidad. * Ejecutar la planificación diaria de capacidad para garantizar el éxito en el sitio. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario en administración de empresas, ingeniería, operaciones, cadena de suministro o logística de transporte. * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos. * Experiencia mínima de 3 años en gestión de personal y desempeño. * Experiencia mínima de 2 años en gestión operativa con dominio del análisis de datos. * Experiencia mínima de 5 años en gestión operativa en entornos de fabricación, producción, distribución o industrias afines. * Responsabilidad directa sobre un mínimo de 100 empleados por hora. * Conocimientos avanzados de Excel. * Dominio del inglés. **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia mínima de 3 años en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean. Nuestra cultura inclusiva otorga a los amazonenses el poder necesario para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.