**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon busca líderes con alto potencial que estén preparados para asumir responsabilidades y generar un impacto significativo en las operaciones de Amazon como gerentes experimentados comprometidos con convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo será puesta a prueba al máximo. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir verdaderamente en otras personas y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras domina las herramientas, los procesos y las operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar en la definición continua del futuro del comercio minorista en línea y posee dinamismo y capacidad de iniciativa organizada, ¡únete a nuestro equipo en Operaciones de Amazon! Un Gerente del área de entrega lidera un equipo de gerentes por turnos y asociados en la gestión diaria de una estación de entrega, incluidas las reuniones, las sesiones de capacitación, la asignación de tareas laborales y la comunicación con partes interesadas, como representantes de la dirección y sus equipos funcionales. Este puesto implica gestionar instalaciones y/o áreas/completo por turnos, así como funciones de apoyo y partes interesadas externas. Detalles específicos del puesto: Este puesto requiere presencia total en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, además de disponibilidad para trabajar horas extras tanto durante la temporada alta como según sea necesario. Principales responsabilidades laborales * Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. \- Liderar un equipo de asistentes de procesos y proveedores de servicios de entrega (DSP) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas las reuniones, las sesiones de capacitación, la asignación de tareas laborales y la comunicación con los DSP, incluidos sus representantes gerenciales y sus conductores. * Garantizar un entorno laboral seguro, contar con personal debidamente capacitado y atender adecuadamente sus necesidades para que puedan concentrarse plenamente en sus tareas. * Liderar el cambio a velocidad de internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy. * Ruteo de envíos dentro del área de cobertura de Amazon Logistics. * Apoyar y asignar tareas laborales a los asistentes de procesos. * Capacidad para adaptarse a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas. * Seguimiento y monitoreo de las operaciones de clasificación y la asignación de conductores. * Revisión de los pronósticos operativos y determinación de los requisitos de productividad para la operación de clasificación; gestión de un grupo de trabajo para cumplir con todos los objetivos del edificio. * Apoyo a todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los asociados y los proveedores de servicios de entrega. * Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderar su implementación mediante herramientas Lean. Un día típico en este puesto Trabajarás según un horario por turnos en una de nuestras instalaciones, asegurando que sea lo más productivo posible. Tu principal enfoque será asumir la responsabilidad y promover una cultura de seguridad, así como mantener los estándares de calidad y desempeño por turno. También supervisarás las mejoras de procesos dentro de tu área e impulsarás su implementación. Un día típico es variado e incluye desde tareas rutinarias de gestión de equipo y responsabilidades operativas diarias hasta iniciativas de mejora de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Asimismo, servirás como modelo a seguir y mentor para nuevos gerentes. Sobre el equipo Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las tareas de entrega de «última milla» en colaboración con empresas distribuidoras externas. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Nuestra labor tiene dos caras. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo se centra en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestro personal «en la carretera» trabaja con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año elevamos continuamente el nivel de experiencia del cliente mediante nuevos servicios de entrega innovadores. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan precisamente a lograrlo. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente. * Disponibilidad para trabajar turnos flexibles, incluidos turnos nocturnos y fines de semana. * Dominio fluido del inglés hablado, escrito y leído. * Experiencia mínima de 3 años en gestión de personal. * Experiencia general mínima de 5 años. **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Conocimientos sobre principios y técnicas de fabricación Lean y mejora continua. * Experiencia mínima de 3 años en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean. * Máster en Administración de Empresas (MBA). * Experiencia en operaciones o cadena de suministro. Nuestra cultura inclusiva otorga autonomía a los empleados de Amazon para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presentas tu solicitud no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.