**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon busca líderes con alto potencial que estén listos para asumir responsabilidades significativas dentro de las operaciones de Amazon como gerentes experimentados comprometidos con convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo será puesta a prueba al máximo. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir verdaderamente en otras personas y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras domina las herramientas, los procesos y las operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico minorista y es una persona dinámica y autodidacta organizada, únase a nuestro equipo en Amazon Operations. Un Gerente del área de entregas lidera un equipo de supervisores por turnos y colaboradores en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas las reuniones, las sesiones de capacitación, la asignación de tareas y la comunicación con las partes interesadas, como representantes de la dirección y sus equipos funcionales. Este puesto implica la gestión del sitio y/o de áreas completas/turnos, así como de funciones de apoyo y partes interesadas externas. Detalles del puesto: Este puesto requiere presencia total en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, días festivos y/o turnos nocturnos, además de la capacidad de trabajar horas extras tanto durante la temporada alta como cuando sea necesario. Responsabilidades principales del puesto * Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. \- Liderar un equipo de asistentes de procesos y proveedores de servicios de entrega (DSP) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas las reuniones, las sesiones de capacitación, la asignación de tareas y la comunicación con los DSP, incluidos los representantes de la dirección y sus conductores. * Garantizar un entorno laboral seguro, contar con personal debidamente capacitado y atender sus necesidades para que puedan concentrarse plenamente en sus tareas. * Impulsar el cambio a velocidad internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy. * Ruteo de envíos dentro del área de cobertura de Amazon Logistics. * Apoyar y asignar tareas a los asistentes de procesos. * Capacidad para adaptarse a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas. * Seguimiento y supervisión de las operaciones de clasificación y la asignación de conductores. * Revisión de los pronósticos operativos y determinación de los requisitos de productividad para la operación de clasificación; gestión de un grupo de equipo para alcanzar todos los objetivos del edificio. * Apoyo a todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los colaboradores y los proveedores de servicios de entrega. * Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderar su implementación, así como aplicar herramientas Lean. Un día típico en este puesto Trabajarás según un horario por turnos en uno de nuestros centros, asegurando que sea tan productivo como sea posible. Tu principal objetivo será asumir la responsabilidad y promover una cultura de seguridad, así como mantener los estándares de calidad y desempeño por turno. También supervisarás las mejoras de procesos dentro de tu área e impulsarás su implementación. Un día típico es variado e incluye desde la gestión rutinaria del equipo y las responsabilidades operativas diarias hasta la mejora de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Además, serás un modelo a seguir y mentor para nuevos gerentes. Sobre el equipo Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las labores de entrega del «último tramo» en colaboración con empresas distribuidoras externas. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Nuestra labor tiene dos facetas. Nuestros colaboradores «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo se centra en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos de 24/7 en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestros colaboradores «en la carretera» trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año elevamos continuamente el nivel de experiencia del cliente mediante nuevos servicios de entrega innovadores. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en toda la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan a lograrlo. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente * Disponibilidad para trabajar turnos flexibles, incluidos turnos nocturnos y fines de semana * Dominio fluido del inglés, tanto oral como escrito * 3 o más años de experiencia gestionando equipos * 5 o más años de experiencia general **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Conocimientos sobre principios y técnicas de fabricación Lean y mejora continua * 3 o más años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean * Maestría en Administración de Empresas (MBA) * Experiencia en operaciones o cadena de suministro Nuestra cultura inclusiva otorga a los empleados de Amazon la autonomía necesaria para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en su lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, comuníquese con su asociado de reclutamiento.