**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon busca líderes con alto potencial, listos para asumir responsabilidad sobre su impacto en las Operaciones de Amazon como gerentes experimentados que trabajan para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo será puesta a prueba al máximo. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras domina las herramientas, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico y es una persona dinámica y autónoma, únaase a nuestro equipo en Operaciones de Amazon. Un Gerente del Área de Entrega lidera a un equipo de supervisores por turnos y colaboradores en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas reuniones, sesiones de capacitación, asignación de tareas y comunicación con partes interesadas, tales como representantes de la dirección y sus equipos funcionales. Este puesto gestiona instalaciones y/o áreas/completo por turnos, así como funciones de apoyo y partes interesadas externas. Detalles del puesto: Este puesto requiere presencia física total en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, además de la capacidad de trabajar horas extras tanto durante la temporada alta como según sea necesario. Principales responsabilidades laborales * Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. \- Liderar a un equipo de Asistentes de Proceso y Proveedores de Servicios de Entrega (PSE) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas reuniones, sesiones de capacitación, asignación de tareas y comunicación con los PSE, incluidos sus representantes gerenciales y sus conductores. * Garantizar un entorno laboral seguro, contar con personal debidamente capacitado y atender sus necesidades para que puedan concentrarse en sus tareas. * Impulsar cambios a la velocidad de internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy. * Ruteo de envíos dentro del área de cobertura de Amazon Logistics. * Apoyar y asignar tareas a los asistentes de proceso. * Capacidad de adaptarse a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas. * Seguimiento y monitoreo de las operaciones de clasificación y la salida de los conductores. * Revisar las previsiones operativas y determinar los requisitos de productividad para las operaciones de clasificación; gestionar un grupo de equipo para cumplir todos los objetivos del edificio. * Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los colaboradores y los Proveedores de Servicios de Entrega. * Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y aplicar herramientas Lean. Un día típico en este puesto Trabajarás según un horario por turnos en una de nuestras instalaciones, asegurando que esta sea tan productiva como sea posible. Tu principal foco será asumir la responsabilidad y promover una cultura de seguridad, así como mantener los estándares de calidad y desempeño por turno. También supervisarás las mejoras de procesos en tu área e impulsarás su implementación. Un día típico es variado e incluye desde la gestión rutinaria del equipo y las responsabilidades operativas diarias hasta la mejora de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Asimismo, servirás como modelo a seguir y mentor para nuevos gerentes. Acerca del equipo Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las tareas de entrega de «última milla» en asociación con empresas distribuidoras externas. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Existen dos aspectos en lo que hacemos. Nuestros colaboradores «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo se centra en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos de 24/7 en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestros colaboradores «en la carretera» trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año, continuamente elevamos el nivel de la experiencia del cliente mediante nuevos servicios de entrega innovadores. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una flota de vehículos (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan a lograrlo. Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y ser curiosos, y ganar confianza. Equilibrio entre vida laboral y personal Creemos que alcanzar el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia combinación de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos basados en lo que ayudará a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente * Disponibilidad para trabajar con horarios/turnos/áreas de trabajo flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos * 3+ años de experiencia gestionando personas * Dominio fluido del inglés (hablado, escrito y leído) * 5+ años de experiencia general **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Conocimientos de principios y técnicas de Manufactura Lean y Mejora Continua * 3+ años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean * Máster en Administración de Empresas (MBA) o título universitario en administración de empresas, administración de negocios, economía, ingeniería, mercadotecnia * Conocimientos de análisis de datos con herramientas como Tableau, SQL, QuickSight * Experiencia en operaciones/cadena de suministro Nuestra cultura inclusiva capacita a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas empleo no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.