**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon busca líderes con alto potencial que estén listos para asumir responsabilidades y generar un impacto significativo en las operaciones de Amazon como gerentes experimentados, trabajando para convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo será puesta a prueba al máximo. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir verdaderamente en otras personas y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras domina las herramientas, los procesos y las operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar en la definición continua del futuro del comercio minorista en línea y es una persona dinámica y autodidacta organizada, únase a nuestro equipo en Operaciones de Amazon. Un Gerente del área de entregas lidera un equipo de gerentes por turnos y asociados en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas las reuniones, sesiones de capacitación, asignación de tareas y comunicación con partes interesadas, como representantes de la gerencia y sus equipos funcionales. Este puesto gestiona instalaciones y/o áreas/completo por turnos, así como funciones de apoyo y partes interesadas externas. Detalles del puesto: Este puesto requiere presencia física completa en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, además de la capacidad de trabajar horas extras tanto durante la temporada alta como cuando sea necesario. Responsabilidades principales del puesto: * Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. \- Liderar un equipo de asistentes de procesos y proveedores de servicios de entrega (DSP) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas las reuniones, sesiones de capacitación, asignación de tareas y comunicación con los DSP, incluidos los representantes de la gerencia y sus conductores. * Asegurar un entorno laboral seguro, contar con personal debidamente capacitado y atender adecuadamente sus necesidades para que puedan concentrarse plenamente en sus tareas. * Impulsar cambios a la velocidad de internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy. * Ruteo de envíos dentro del área de cobertura logística de Amazon. * Apoyar y asignar tareas a los asistentes de procesos. * Capacidad para adaptarse a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas. * Seguimiento y monitoreo de las operaciones de clasificación y la salida de los conductores. * Revisión de los pronósticos operativos y determinación de los requisitos de productividad para la operación de clasificación; gestionar un grupo de equipo para alcanzar todas las metas del edificio. * Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los asociados y los proveedores de servicios de entrega. * Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderar su implementación, utilizando herramientas Lean. Un día típico en este puesto: Trabajará bajo un horario por turnos en una de nuestras instalaciones, asegurándose de que funcione con la máxima productividad posible. Su principal objetivo será asumir la responsabilidad y promover una cultura de seguridad, así como mantener los estándares de calidad y desempeño por turno. También supervisará las mejoras de procesos dentro de su área e impulsará su implementación. Un día típico es variado e incluye desde la gestión rutinaria del equipo y las responsabilidades operativas diarias hasta la mejora de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Además, servirá como modelo a seguir y mentor para nuevos gerentes. Acerca del equipo: Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las tareas de entrega de «última milla» en colaboración con empresas distribuidoras externas. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Nuestra labor tiene dos caras. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos de 24/7 en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestro personal «en la carretera» trabaja con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año, elevamos continuamente el nivel de experiencia del cliente mediante nuevos servicios de entrega innovadores. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una variedad de vehículos (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan precisamente a lograrlo. Cultura inclusiva del equipo: En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza dentro de nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y ser curiosos, y ganar la confianza de los demás. Equilibrio entre la vida personal y profesional: Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional: Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por su crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos basados en lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente. * Disponibilidad para trabajar con horarios y turnos flexibles y en distintas áreas de trabajo, incluidos fines de semana, noches y/o festivos. * 3 o más años de experiencia en gestión de personal. * Dominio fluido del inglés hablado, escrito y leído. * 5 o más años de experiencia general. **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Conocimientos sobre los principios y técnicas de fabricación Lean y mejora continua. * 3 o más años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean. * Máster en Administración de Empresas (MBA) o título universitario en administración de empresas, administración de negocios, economía, ingeniería o marketing. * Conocimientos en análisis de datos con herramientas como Tableau, SQL o QuickSight. * Experiencia en operaciones o cadena de suministro. Nuestra cultura inclusiva permite a los amazonenses ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.