Resumen del Puesto: Zinergia busca un Analista de Servicio al Cliente para asegurar la satisfacción y fidelización de clientes mediante la resolución efectiva de solicitudes y seguimiento de procesos operativos. Puntos Destacados: 1. Atención personalizada y solución a solicitudes, quejas y dudas del cliente. 2. Registro, canalización y seguimiento de incidencias hasta su cierre. 3. Comunicación constante con áreas internas para garantizar soluciones. Zinergia somos un grupo de empresas que está integrada por personas profesionales alineadas a nuestra misión y visión empresarial, su compromiso es el motor que nos mueve a seguir creciendo dentro de la industria del transporte de carga. Buscamos un Analista de Servicio al Cliente para brindar atención oportuna, eficiente y de calidad a los clientes internos y externos, asegurando la satisfacción y fidelización mediante la resolución efectiva de solicitudes, seguimiento a procesos operativos **Escolaridad:** Licenciatura concluida (Administración, Comunicación, Relaciones Comerciales o afín). **Competencias técnicas necesarias:** \-Manejo de CRM, \-Herramientas de gestión de incidencias, \-Paquetería Office. **Experiencia necesaria:** 2 años en atención al cliente o soporte operativo. **Actividades:** * Brindar atención personalizada y solución a las solicitudes, quejas y dudas del cliente. * Registrar, canalizar y dar seguimiento a las incidencias hasta su cierre. Mantener comunicación constante con áreas internas para garantizar soluciones. * Identificar áreas de oportunidad en los procesos de atención al cliente. Registrar correctamente los casos y actualizaciones en los sistemas internos. **Horarios**: 7 am \- 7 pm y de 7 pm \- 7 am Turnos rotativos de 4 x 2 2 días de día 2 días de noche 2 días de descansos Bono x 5to día laborado $560 \+ Bono de asistencia $1000 Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Estacionamiento de la empresa * Servicio de comedor * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial