**Descripción del puesto: Agentes de ventas por chat** Los agentes de ventas por chat en RUI son responsables de recibir mensajes de clientes actuales y nuevos respecto a los servicios de Internet. Dotados de un conocimiento superior de los productos y una pasión por la satisfacción del cliente, usted brindará soluciones a las necesidades de los clientes en un entorno dinámico y acelerado. **Funciones esenciales y responsabilidades: (Se pueden asignar otras funciones)** * Mantener relaciones con los clientes actuales y establecer relaciones con nuevos clientes. * Debe sentirse cómodo gestionando chats y llamadas entrantes para realizar actualizaciones, ofrecer promociones, retener clientes o recuperar clientes. * Presentar el discurso de ventas preparado, leyendo desde guiones que describen productos o servicios, con el fin de influir en los clientes potenciales para que adquieran un producto o servicio. * Escuchar atentamente las inquietudes de los clientes con el objetivo de identificar las causas del problema. * Resolver los desafíos de los clientes y recuperar su confianza mediante la empatía y la construcción de una relación de confianza con ellos. * Conocimientos generales sobre la empresa, sus productos y/o servicios. * Obtener información del cliente e ingresar los datos en diversos sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM). * Cumplir con los requisitos de control de calidad (QA) y utilizar el flujo de llamadas. * Cumplir con las regulaciones federales y estatales, así como con las políticas de la empresa y del cliente, en lo relativo al manejo de información confidencial de los consumidores. **Características del candidato ideal:** * Experiencia en ventas y servicio al cliente (centro de llamadas, comercio minorista, puerta a puerta). * Persuasivo, no agresivo. * Competente en aplicaciones tecnológicas: chats, correo electrónico, navegadores web, motores de búsqueda y sistemas de gestión de datos. * Capacidad para trabajar de forma independiente y también como parte de un equipo (fomentando un entorno laboral positivo). * Excelentes habilidades de comunicación en inglés (actitud profesional); escrita y verbal. * Capacidad comprobada para realizar múltiples tareas simultáneamente. * Capacidad para generar confianza con los clientes, empatía, capacidad de respuesta y paciencia. * Capacidad para prosperar en un entorno dinámico donde el cambio y la ambigüedad son frecuentes. **Lo que ofrecemos:** * Entorno laboral estimulante. * Sueldo base competitivo + comisiones atractivas (todos los ingresos por ventas están garantizados y las comisiones no tienen tope). * Bono por asistencia. * Vales para alimentos. * Capacitación remunerada. * Todos los beneficios laborales que establece la ley. * Días libres remunerados. **Tipo de puesto: Tiempo completo** **Salario base: $18,000.00 MX a $20,000 Pesos brutos mensuales** Educación: * Bachillerato o equivalente (Obligatorio) Experiencia: * Ventas: 1 año (Obligatorio) * Realización simultánea de múltiples tareas: 1 año (Obligatorio) * Navegación informática: 1 año (Obligatorio) * Ventas cruzadas (upselling): 1 año (Obligatorio) * Centro de llamadas: 1 año (Obligatorio) **Los candidatos deberán aprobar una evaluación escrita y de mecanografía.** **Ubicación del trabajo: Presencial – Insurgentes Sur 810, Colonia Centro Valle, Alcaldía Benito Juárez CDMX** Tipo de puesto: Tiempo completo Remuneración: $18,000.00 – $20,000.00 mensuales Experiencia: * Ventas: 1 año (Obligatorio) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Presencial