Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de atención al cliente para ofrecer una experiencia excepcional, gestionar consultas y promover productos de salud. Puntos Destacados: 1. Experiencia en atención al cliente y ventas, con foco en salud 2. Atención multicanal y seguimiento de incidencias con empatía 3. Oportunidades de venta cruzada y adicional para incrementar el ticket promedio **Aronnax SA de CV busca Customer Service en Guadalajara, Jalisco** ------------------------------------------------------------------- **Sobre nosotros** Somos una empresa dedicada a ofrecer productos y servicios enfocados en el **cuidado de la salud**, comprometida con brindar una **experiencia excepcional a nuestros pacientes**, atendiendo sus necesidades de manera eficiente, profesional y cercana. **Objetivo del puesto** Brindar una experiencia de atención al cliente sobresaliente, atendiendo y dando seguimiento a consultas, dudas o incidencias de manera **eficiente, cordial y profesional**, asegurando altos niveles de **satisfacción y fidelización**. Asimismo, promover y comercializar los productos y servicios de la empresa, identificando oportunidades de **venta cruzada (cross\-selling)** y **venta adicional (up\-selling)** durante la interacción con los clientes. **Ofrecemos** * **Sueldo base:** $18,000 libres mensuales (pago quincenal) * **Esquema de comisiones** adicionales al sueldo * **Prestaciones de ley** * **Seguro de gastos médicos menores** * **Descuentos y convenios** en Cinépolis, Proulex, restaurantes, escuelas y laboratorios **Requisitos** * Experiencia mínima de**1 año** en atención al cliente, ventas, call center o puestos similares * **Inglés conversacional nivel B2 o superior** * **Disponibilidad para rolar turnos** de acuerdo con la operación * Manejo de plataformas **CRM** (HubSpot, Zendesk, Gorgias, Salesforce u otras) **Funciones y responsabilidades** * Atender consultas de clientes vía **teléfono, SMS, chat y correo electrónico**, brindando un servicio ágil y empático * Dar seguimiento a **pedidos, suscripciones, cancelaciones, devoluciones** y demás solicitudes * Identificar oportunidades de venta durante la interacción con el cliente y **cerrar ventas de manera efectiva**, incrementando el ticket promedio * Garantizar una experiencia positiva en cada punto de contacto con el cliente * Escalar incidencias complejas al **Manager del área** colaborar en su resolución * Registrar de forma detallada todas las interacciones en el **CRM**, asegurando un seguimiento adecuado **Ubicación** **Avenida Américas, calle José María Morelos, 44600 Guadalajara, Jalisco** **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Farmaceúticas **Habilidades:** * ingles conversacional * documentos en regla * 1 año minimo experiencia * facil acceso a zona de trabajo * rolar turnos *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=698e178524000038000ce534\&source\=indeed*