Resumen del Puesto: Talentos y Formación busca un Instructor de Capacitación en Call Center para facilitar sesiones de inducción, diseñar contenidos y medir resultados en un entorno dinámico. Puntos Destacados: 1. Experiencia en operaciones de call center y formación de equipos. 2. Conocimiento de métricas clave y habilidad para dirigir grupos. 3. Oportunidad de crecimiento y excelente ambiente de trabajo. **Talentos y Formación busca Instructor de Capacitación en Call Center en A 10 Minutos De Six Flags \- Tlalpan, Ciudad de México** ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Lo que te ofrecemos:** * Pago puntual * Descanso fijo los domingos * Excelente ambiente de trabajo * Oportunidad de crecimiento **Lo que valoramos en tu perfil:** * Experiencia en operaciones de call center (ventas, atención al cliente o cobranza) * Experiencia previa en formación, entrenamiento o acompañamiento de equipos * Conocimiento de métricas clave como AHT, NPS, calidad y conversión * Facilidad para dirigir grupos y transmitir conocimientos de forma dinámica * Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita * Manejo básico de herramientas digitales y plataformas de capacitación * Licenciatura en Psicología, Administración, Pedagogía o afín **Tu día a día incluirá:** * Facilitar sesiones de inducción y entrenamiento continuo * Diseñar y actualizar contenidos de aprendizaje * Medir resultados y dar seguimiento al desempeño del equipo * Detectar oportunidades de mejora y fortalecer habilidades * Brindar acompañamiento individual y grupal para el logro de objetivos **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Recursos humanos **Industria:** Seguros / Aseguradora **Habilidades:** * Adaptación * Comunicación clara * Escucha activa * Trabajo en equipo *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69d139d83400003700005259\&source\=indeed*