*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* **Talentos y Formación busca Formador de Agentes Telefónicos en A Unos Minutos De Six Flags \- Tlalpan, Ciudad de México** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Formador de Agentes Telefónicos** **Objetivo del puesto** Formar y desarrollar a los agentes para asegurar un desempeño efectivo en llamadas salientes, seguimiento de casos y cumplimiento de procesos internos. **Responsabilidades** * Impartir inducción y capacitación a nuevos ingresos. * Diseñar sesiones, talleres y materiales de formación. * Evaluar conocimientos y desempeño operativo. * Identificar necesidades de capacitación con base en indicadores. * Mantener actualizados manuales y procesos. * Coordinar con Operaciones, Calidad y RH. **Perfil requerido** * Licenciatura en Pedagogía, Psicología, Comunicación o afín. * Experiencia de 1 año como capacitador en call center. * Certificación en capacitación o formación de instructores (deseable). **Ofrecemos** * Entorno dinámico y colaborativo. * Proceso de acompañamiento guiado a la autonomía * Descanso en domingo y días festivos oficiales. **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Seguros / Aseguradora **Habilidades:** * Organización * Presentación * Responsabilidad *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69448cb52f000036008590ba\&source\=indeed*