**1\. Puesto: Coordinador(a) de Marketing y comunicacion interna.** Área: Marketing / Comunicación Reporta a: Gerencia General o Dirección Administrativa Supervisa a: Personal interno de marketing, diseñadores externos y proveedores digitales **2\. Propósito del puesto:** Planificar, coordinar, ejecutar y supervisar las estrategias de marketing y comunicación de la clínica, garantizando la generación de citas nuevas y de recuperación de pacientes, alcanzando el cumplimiento de los objetivos de atracción, conversión y retención de pacientes mediante campañas efectivas, métricas claras y una gestión alineada a los valores institucionales, logrando el posicionamiento de la marca, asegurando el 100% de indicadores y tiempos establecidos. **3\. Funciones principales:** · Diseñar y ejecutar el plan estratégico, mix de marketing estrategico, interactivo y operativo (digital y tradicional), de forma semanal, quincenal, mensual y anual. Hacer la planeacion de cada año, en este caso la del 2026\. · Coordinar y Supervisar las campañas digitales con proveedores externos y supervisar su cumplimiento en tiempos y resultados. · Gestionar los indicadores de desempeño (KPIs): generación de citas, conversión, recuperación de pacientes y retorno de inversión, monitoreándose de forma diaria. · Coordinar contenido y diseño gráfico alineado a la marca · Administrar el presupuesto de marketing y controlar el gasto publicitario. · Operar el embudo de conversión: lead → cita → paciente · Supervisar la presencia digital de la clínica (redes sociales, sitio web, reseñas, posicionamiento). · Proponer estrategias de fidelización y comunicación con pacientes. · Elaborar reportes semanales y mensuales de resultados y recomendaciones. · Gestión de reputación digital (reseñas, respuestas, atención en redes) · Apoyar la coordinación de eventos, promociones y lanzamientos. · Alinear los mensajes de marca con el área médica y administrativa. · Capacitar al personal en temas de atención y comunicación coherente con la imagen institucional. **4\. Funciones adicionales — Comunicación Interna:** · Diseñar y ejecutar el plan de comunicación interna para alinear al personal con campañas y promociones · Crear mensajes internos claros sobre procesos, promociones, campañas y cambios operativos · Coordinar la comunicación de nuevos lanzamientos o servicios con el área clínica · Dar soporte comunicacional a Recursos Humanos · Bienvenida a personal nuevo · Difusión de reconocimientos, festividades, cultura y valores · Asegurar coherencia del mensaje entre atención al paciente y marketing digital · Manejar tableros internos informativos: resultados, metas, campañas activas · Recopilar retroalimentación del equipo sobre comunicación y promociones · Impulsar la cultura organizacional basada en experiencia del paciente · Coordinar alineación semanal con recepción y área clínica para asegurar flujo correcto de información **5\. Responsabilidades clave:** · Cumplimiento de metas de citas y pacientes recuperados. · Entrega puntual de reportes y métricas. · Comunicación efectiva con dirección y proveedores. · Gestión eficiente del presupuesto asignado. · Mantenimiento de imagen de marca coherente y profesional. **6\. KPIs del puesto:** · % de incremento en citas nuevas mensuales · Tasa de conversión de leads → citas efectivas · % de recuperación de pacientes inactivos · Tiempo de respuesta a leads \< 10 min (ideal) · Crecimiento mensual de la audiencia digital con intención · ROI de campañas y costo por cita · Cumplimiento del cronograma de campañas · Nivel de satisfacción de dirección y pacientes **7\. KPIs adicionales de Comunicación Interna:** · % del personal informado de campañas antes del lanzamiento (meta: 100%) · N° de errores de comunicación en promociones (meta: 0\) · Participación del equipo en iniciativas internas · Nivel de alineación en discurso comercial (mistery patient interno) **8\. Perfil del ocupante:** · Formación académica: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín. · Experiencia requerida: Mínimo 1\-3 años en coordinación de marketing o gestión de campañas digitales. · Deseable experiencia en sector salud, servicios o clínicas. · Conocimientos técnicos: Marketing digital, redes sociales, Google Ads, Meta Business Suite · Análisis de métricas y reportes (KPIs, ROI, embudos de conversión) · Manejo de CRM, Excel, y herramientas de diseño básicas · Gestión de agencias o proveedores externos · Copywriting para campañas y redes · Ciclo de venta en clínicas de salud **9\. Competencias:** · Orientación a resultados · Capacidad analítica y manejo de indicadores · Organización y gestión de tiempos · Comunicación efectiva y trabajo colaborativo · Proactividad y mejora continua **10\. Habilidades blandas:** · Liderazgo colaborativo, servivio y estrategico. · Pensamiento estratégico · Comunicación efectiva · Organización y seguimiento · Orientación a resultados · Capacidad de análisis y solución de problemas **11\. Condiciones generales:** Tipo de puesto: Administrativo / Coordinación para 7 clinicas dentales. Horario: lunes a sábado (con disponibilidad para campañas o eventos) Modalidad: Presencial / híbrido según operación Sueldo: Según tabulador o experiencia Zona: (indicar clínica o sucursal correspondiente) www.dentibrackets.mx Base de operaciones Plaza San Jeronimo. **12\. Objetivo de desempeño en 6 meses:** Incrementar al menos 20–30% de manera creciente mensual el número de citas efectivas mediante estrategias de conversión y recuperación de pacientes. **13\. Resultado esperado de integrar comunicación interna.** · Que todos en la clínica puedan explicar promociones, servicios y procesos con el mismo mensaje · Experiencia del paciente coherente con campañas · Menos retrabajo, confusiones y pérdidas de citas por mala comunicación ***Manda tu CV de estar interesado vía WhatsApp al 56 1074 5547, la información viene publicada por lo que solo por este medio recibimos la curricula.*** Tipo de puesto: Tiempo completo Beneficios: * Descuento de empleados * Uniformes gratuitos Escolaridad: * Técnico superior terminado (Deseable) Lugar de trabajo: remoto híbrido en 14200, Héroes de Padierna, CDMX