Enigma Rooms es un proveedor líder de experiencias de salas de escape inmersivas e interactivas. Nos enorgullecemos de crear escenarios cautivadores que desafían y entretienen a nuestros clientes. Con múltiples ubicaciones en todo México, estamos comprometidos a brindar experiencias excepcionales a los clientes y fomentar un sentido de aventura y trabajo en equipo. Estamos buscando un gerente de sucursal dinámico y entusiasta para supervisar las operaciones de una de las sucursales de Roma Norte. Como gerente de sucursal, serás responsable de administrar las operaciones diarias, impulsar el crecimiento de los ingresos, garantizar la satisfacción del cliente y liderar un equipo de miembros del personal dedicados. Responsabilidades: * Supervisar todos los aspectos de las operaciones de la sucursal, incluido el servicio al cliente, las operaciones de juego, el marketing y la gestión de empleados. * Mantenga un alto nivel de servicio al cliente al garantizar operaciones fluidas, comunicación oportuna y experiencias de juego excepcionales. * Reclute, capacite y administre un equipo de anfitriones de salas de escape y personal de apoyo. * Fomentar un ambiente de trabajo positivo y atractivo, motivando y capacitando a los miembros del equipo para obtener resultados sobresalientes. * Supervise y analice los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las métricas de ventas, los comentarios de los clientes y el rendimiento del personal, para identificar áreas de mejora e implementar acciones correctivas. * Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y mantener una instalación limpia y organizada. Calificaciones: * Licenciatura en Administración de Empresas, Entretenimiento (preferentemente) * Inglés Intermedio (preferentemente) * Mínimo de 1 año y medio de experiencia en un puesto gerencial, preferiblemente en la industria del entretenimiento. * Fuerte liderazgo y habilidades interpersonales, con la capacidad de motivar e inspirar a un equipo. * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con la capacidad de manejar múltiples tareas simultáneamente. * Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita. * Pasión por brindar experiencias excepcionales a los clientes y un interés genuino en los juegos de salas de escape. * Flexibilidad para trabajar por la noche, fines de semana y días festivos según sea necesario. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $12,500\.00 al mes Beneficios: * Horarios flexibles * Opción a contrato indefinido * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Experiencia: * Atención al cliente: 3 años (Obligatorio) * Administración de personal: 2 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial