### **Objetivo del puesto** Supervisar y auditar el cumplimiento de los procesos operativos en franquicias, asegurando la **calidad del servicio, la entrega oportuna y la correcta capacitación**, así como brindar retroalimentación y seguimiento a mejoras continuas. ### **Funciones y responsabilidades** * Auditar y supervisar el **cumplimiento de procesos operativos** en franquicias. * Verificar **calidad del servicio**, **atención al cliente** y **entrega oportuna**. * Realizar **visitas presenciales a 6 bodegas**, en horario de **6:00 a.m. a 12:00 p.m.** * Evaluar el desempeño del personal y la correcta aplicación de los procedimientos. * Detectar áreas de mejora y emitir **retroalimentación** clara y oportuna. * Dar seguimiento a la implementación de **acciones correctivas y mejoras**. * Brindar **capacitación y aclaración de dudas** al personal de franquicias. * Mantener comunicación constante mediante **videollamadas y juntas** de seguimiento. * Elaborar reportes de auditoría y estatus de cumplimiento. ### **Competencias clave** * Organización y seguimiento * Comunicación efectiva * Enfoque en calidad y mejora continua * Capacidad de análisis * Manejo de auditorías operativas