Resumen: Este puesto brinda un servicio excepcional a clientes internos y externos mediante el análisis y evaluación de aplicaciones de etiquetas, el desarrollo de soluciones de etiquetado Zebra y la gestión de actividades de ventas y servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de innovar y resolver los desafíos de los clientes 2. Desarrollar y mantener experiencia en aplicaciones de conversión de soportes y etiquetado 3. Colaborar en un equipo que desafía límites y redefine el trabajo **Trabajo remoto: Híbrido** **Descripción general:** En Zebra, somos una comunidad de innovadores que se reúnen para crear nuevas formas de trabajar. Unidos por la curiosidad y una cultura basada en el cuidado, desarrollamos soluciones inteligentes que anticipan las necesidades de nuestros clientes y socios, y resuelven sus desafíos. Ser parte de Zebra Nation significa que eres visto, escuchado, valorado y respetado. A partir de nuestras perspectivas únicas, colaboramos para cumplir con nuestro propósito. Aquí formas parte de un equipo que hoy desafía límites para redefinir el trabajo del mañana para las organizaciones, sus empleados y las personas a las que sirven. Tendrás oportunidades de aprender y liderar en un entorno orientado al futuro, definiendo tu propio camino hacia una carrera satisfactoria mientras canalizas tus habilidades hacia causas que te importan —a nivel local y global. Ven a generar un impacto cada día en Zebra. Brinda un servicio excepcional a clientes internos y externos mediante el análisis y evaluación de aplicaciones de etiquetas y el desarrollo de soluciones de etiquetado Zebra para satisfacer las demandas de los clientes. Se enfoca en precios competitivos para soluciones personalizadas y estándar, resolución de problemas y comunicación efectiva de las especificaciones de los productos Zebra y sus capacidades de fabricación. Suele ser la principal interfaz con las ventas internas, promoviendo así los beneficios de la solución de etiquetado Zebra. Establece y mantiene actividades de ventas y servicio al cliente para los clientes asignados, incluida la participación en la coordinación de necesidades y solicitudes especiales, capacitación en productos y herramientas, generación y análisis de informes de cotizaciones, y respuesta a las necesidades de clientes internos y externos. **Responsabilidades:** * Analiza soluciones de soportes, prepara y presenta cotizaciones competitivas precisas, y realiza un seguimiento regular de cotizaciones y proyectos * Participa y da visibilidad a cotizaciones de gran volumen, colocación de pedidos y pruebas de muestras * Establece y mantiene relaciones comerciales y de servicio al cliente con la base de clientes internos asignados para comprender las necesidades y requisitos comerciales o de producto de sus clientes conjuntos * Trabaja estrechamente con los analistas en cotizaciones de alto volumen para garantizar su competitividad * Analiza y proporciona informes de cotizaciones a los representantes de cuentas de suministros, representantes de campo y dirección * Trabaja con el personal de ventas internas y lo apoya para alcanzar los objetivos de ventas de suministros * Actúa como enlace para asistir a los analistas de cuentas, representantes de ventas internas y gerentes de ventas de todos los niveles, apoyando las necesidades de los revendedores y usuarios finales de Zebra * Brinda asistencia técnica sobre el rendimiento de los productos a todos los clientes de Suministros Zebra mediante el desarrollo continuo y el mantenimiento de experiencia en operaciones de conversión de soportes y aplicaciones de etiquetado de códigos de barras * Brinda asistencia a clientes y prospectos cuando no está disponible un representante de ventas * Trabaja con el Grupo de Atención al Cliente en responsabilidades relacionadas con cuentas, realizando procesamiento de pedidos y resolución de problemas necesarios para garantizar altos niveles de satisfacción del cliente * Interactúa con I+D de Suministros, Gestión de Productos de Suministros y Marketing de Suministros respecto a ideas, conceptos y especificaciones de nuevos productos * Ayuda a mantener con precisión los programas de inventario de Zebra * Enlace entre el equipo de estimación de operaciones y el equipo de documentación * Realiza otras tareas según se le asignen **Cualificaciones:** **Cualificaciones requeridas:** * Título de educación secundaria * 1–2 años de experiencia en servicio al cliente, ventas o apoyo a ventas * Excelentes habilidades interpersonales y comunicativas —tanto escritas como verbales * Nivel fluido de inglés (escrito y hablado) así como del idioma local, según corresponda **Cualificaciones preferidas:** * Capacidad para trabajar dentro de un equipo y en un entorno comercial * Buenas habilidades organizativas * Conocimientos prácticos de aplicaciones de Microsoft * Microsoft Excel: se prefiere experiencia intermedia/avanzada * Aptitud técnica; capacidad para comunicar información técnica de forma verbal y escrita * Capacidad para trabajar de forma independiente * Experiencia demostrada asumiendo la responsabilidad y actuando de forma proactiva en puestos de interacción con clientes (preferible) * Experiencia en procesamiento de pedidos o trabajo en un sistema ERP (preferible). **Puesto híbrido —México —CDMX Condesa** Para proteger a los candidatos contra actividades fraudulentas en línea relacionadas con ofertas de empleo falsas y anuncios de trabajo falsos, tenga en cuenta que nuestros reclutadores siempre se pondrán en contacto con usted mediante cuentas de correo electrónico @zebra.com. Las postulaciones solo se aceptan a través de nuestro sistema de seguimiento de candidatos y únicamente aceptamos información personal identificable mediante dicho sistema. Nuestro equipo de Adquisición de Talento no le pedirá que proporcione información personal identificable por correo electrónico ni fuera del sistema. Si es víctima de robo de identidad, comuníquese con su departamento de policía local. Zebra Technologies utiliza tecnología de inteligencia artificial para evaluar las postulaciones a empleos mediante criterios objetivos y relevantes para el puesto. Este enfoque mejora la eficiencia y promueve la equidad en el proceso de contratación. Sin embargo, todas las decisiones relativas a entrevistas y contrataciones las toma nuestro equipo especializado, porque creemos que las personas toman las mejores decisiones acerca de otras personas. Para obtener más información sobre cómo utilizamos la tecnología en la contratación y cómo tratamos los datos de los candidatos, consulte nuestra **Política de privacidad de Zebra**.