Resumen: Este puesto brinda servicios de RR.HH. de primera línea, entregas transaccionales y operativas, asegurando el seguimiento, la calidad y la eficiencia, mientras se cumplen los Acuerdos de Asociación de Servicio. Aspectos destacados: 1. Entrega procesos transaccionales de RR.HH. con estandarización global 2. Garantiza el cumplimiento de los registros, sistemas y políticas de RR.HH. 3. Enfoque sólido en el servicio al cliente y atención al detalle Descripción general: **Este puesto depende directamente de: Madeleyn Torres****Reclutador: Paulina Rivera****Nivel: Personal III****Ubicación: Guadalajara** ENUNCIADO RESUMEN DEL PUESTO: El AHROG será directamente responsable de brindar servicios de primera línea, entregas transaccionales y operativas de los Servicios Globales de Negocio (GBS) de RR.HH., así como de garantizar el seguimiento, los resultados, la calidad y la eficiencia de todas las actividades asignadas mediante ServiceNow o cualquier otro medio o formato que su gestión determine. El AHROG garantizará alcanzar y cumplir los Acuerdos de Asociación de Servicio (SPA) para todos los procesos bajo su alcance, tanto para clientes internos y socios, lo que podría incluir servicios relacionados con Adquisición de Talento, Gestión del Talento, Gestión de Datos de Empleados y Administración de Empleados, además de mantener los más altos estándares de cumplimiento respecto a los indicadores clave de desempeño (KPI) y métricas aplicables a todos los servicios transaccionales de RR.HH. RESPONSABILIDADES DETALLADAS: * Entregar procesos transaccionales de RR.HH. que satisfagan las necesidades comerciales de cada función con estandarización global. * Garantizar que se cumplan los Acuerdos de Asociación de Servicio (SPA) para todos los procesos incluidos en el catálogo del equipo de RR.HH. de los Servicios Globales de Negocio (GBS). * Brindar operaciones y servicios diarios para el equipo de servicios transaccionales de RR.HH. dentro del Centro Regional de Servicios Globales de Negocio. * Garantizar la exactitud y completitud de los procesos estándar de extremo a extremo y de la documentación de apoyo. * Asegurar que los registros y sistemas de RR.HH. cumplan con las políticas locales, regionales e internacionales aplicables, derechos humanos, libertad de información y protección de la privacidad, leyes laborales/empleo, así como con todas las normas legislativas y reglamentarias. * Asegurar que se cumplan las políticas de Herbalife (por ejemplo, aprobaciones, directrices de RR.HH., etc.) y que todos los controles pertinentes funcionen según lo diseñado. RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: Requisitos del puesto: REQUISITOS OBLIGATORIOS: (Asegúrese de que cada uno de los requisitos enumerados en esta sección sea realmente indispensable para desempeñar las funciones esenciales del puesto. Si no lo son, deben ubicarse en la sección REQUISITOS PREFERENTES.) . Habilidades: * Proactivo, autodirigido, entusiasta, orientado a objetivos y resultados. * Fuerte enfoque en el servicio al cliente, tanto para clientes internos como externos. * Acepta y impulsa el cambio. * Atención al detalle. * Conocimiento de controles internos, separación de funciones y mejores prácticas en materia de cumplimiento. Idiomas:* Dominio fluido del español y del inglés Experiencia: * 2 o más años de experiencia relacionada en Recursos Humanos. * Conocimiento operativo de los sistemas de RR.HH. de Herbalife. * Conocimiento funcional de RR.HH., incluidas las leyes laborales/federales, estatales y locales. Formación académica: * Licenciatura en Administración de Empresas obligatoria, con especialización en Gestión de Recursos Humanos. REQUISITOS PREFERENTES: * Experiencia deseable en la prestación de servicios comerciales transaccionales de RR.HH. o servicios compartidos, mejora de procesos y gestión de la entrega de servicios operativos en RR.HH. * Experiencia deseable en proyectos de entrega de servicios o transformación empresarial — estrategia y/o implementación.