**Descripción de la empresa** «No estamos en el negocio del transporte; estamos en el negocio de la información». \-Peter Rose, fundador de Expeditors La gestión de la cadena de suministro global es lo que hacemos, pero en el corazón de Expeditors encontrarás profesionalidad, liderazgo y un entorno amigable, todos los cuales fomentan un enfoque innovador y centrado en el servicio al cliente para la logística. * 15 000 profesionales capacitados * Más de 250 ubicaciones en todo el mundo * Fortune 500 * Sistemas globales unificados **Descripción del puesto** **Alcance del puesto** Desarrollar aún más la productividad de Aéreo y Marítimo cerrando negocios tanto para importaciones como para exportaciones, contribuyendo así a la rentabilidad, manteniéndose actualizado con las condiciones del mercado y cumpliendo con las políticas y procedimientos de la empresa. Entregables clave * Supervisar proactivamente las siguientes métricas clave para alcanzar los resultados esperados: * Efectividad operativa * Cargos locales de origen y destino actualizados cada trimestre. * Respuesta a CHQ/RFQ dentro de las 24 horas posteriores a la fecha límite. Responsabilidades generales del puesto: * Ejemplificar y enseñar nuestra cultura, misión y objetivos. * Cumplir con los 10 factores críticos de éxito. * Contribuir a construir relaciones saludables entre funciones y un entorno laboral positivo, promoviendo el espíritu de equipo y la cohesión dentro del departamento. * Finalización oportuna de las 52 horas de formación anuales (4,33 por mes) y de las formaciones obligatorias asociadas al puesto. * Asumir la responsabilidad de tu propio desarrollo. Preparar, hacer seguimiento y ejecutar tus objetivos personales de desarrollo. * Uso correcto de los recursos de la empresa. * Escalado oportuno de incidencias al supervisor, gerente u otro experto en la materia, como cumplimiento normativo, contabilidad, etc. Responsabilidades específicas del puesto: * Conocer los procedimientos generales de Expeditors y sus expectativas de calidad (Distrito de Excelencia). * Conocer el proceso de precios de Aéreo y Marítimo según los Estándares de Desempeño Operativo (OPS) de Expeditors y estar siempre atento a mejores prácticas que mejoren el desempeño operativo, la eficiencia y la productividad. * Comprender y garantizar que se cumplan adecuadamente las expectativas de los clientes según sus SOP (procedimientos operativos estándar). * Gestionar, mantener y responder a todas las solicitudes de cotización mediante el buzón centralizado de precios utilizando la herramienta de cotización. * Responder a las consultas de cotización dentro de las 2 horas y presentar el 100 % de las cotizaciones dentro de las 24 horas. En los casos en que no sea posible cumplir la solicitud, informar oportunamente al cliente. * Conocer y ejecutar conforme a los sistemas y herramientas del departamento de precios de importación —para asegurar precios de clase mundial, incluidos, entre otros: * Herramienta de cotización * Lista de clientes aprobados: asegurarse de que toda la información de los clientes esté actualizada y completa. * Embudo de ventas * Material de recursos CRDM * Todos los informes de precios de Aéreo y Marítimo —relacionados con OPS, OPA y Precios (consultar todos los informes disponibles en *Informes internos automáticos de Importaciones AO*) * Efectividad operativa * Actualización de tarifas SPOT/GAM/Red * SOP del cliente: inicio de la transición. * Desempeñarse consistentemente al nivel más alto, según las expectativas y estándares del Distrito de Excelencia (OPS). * Gestión de proveedores de servicios * Informes, herramientas y recursos de SPM * Conocer coherentemente el flujo del proceso de importación y estar constantemente atento a mejores prácticas que mejoren la eficiencia y productividad del departamento de precios. * Asegurar que todos los procedimientos operativos estándar (SOP) de los clientes estén implementados y actualizados en la base de datos de SOP de clientes de Expeditors y ejecutar el proceso de precios en consecuencia. * Asegurar que la lista de clientes aprobados se actualice oportunamente como parte del reconocimiento de ingresos y de la configuración de nuevos y existentes clientes. * Interactuar con los clientes y brindarles asesoramiento profesional sobre distintas alternativas para facilitar su aceptación de las cotizaciones, incrementando la eficiencia con sentido de urgencia, sin sacrificar la calidad del trabajo. * Trabajar conjuntamente con el equipo de gestión de productos para determinar las directrices sobre márgenes de precios. * Seguimiento y análisis efectivo de todas las cotizaciones completadas para poder medir la relación de éxitos/fallas y la puntualidad de las cotizaciones. * Revisar y actualizar todas las cotizaciones (tarifas SPOT/GAM/Red) y asegurarse de cargar la versión más reciente en cada archivo de edoc. * Repositorio de tarifas de clientes. Responsabilidades del agente de precios de importación de Aéreo y Marítimo: * Conocer y ejecutar en todo momento todos los requisitos de cumplimiento normativo. Cumplir con todas las regulaciones aplicables a Expeditors y al gobierno estadounidense —incluidas, entre otras: * Cumplimiento comercial * Comisión Federal Marítima (FMC) * Garantías aduaneras (In bonds) * Presentación de información de seguridad del importador (ISF) * Proteger las finanzas de Aéreo y Marítimo, evitando problemas con las cotizaciones, mediante una ejecución correcta al cotizar con los márgenes adecuados * Ratio de éxito del 50 %. * Control de márgenes sobre ingresos. * Monitoreo de las condiciones del mercado. * Términos comerciales (Prepagado/Recaudado) * Conocer y seguir la política de crédito en un 100 % de los casos. * Conocer todos los procesos y reportes contables y su impacto. * Supervisar y trabajar constantemente para prevenir pérdidas monetarias. * Asegurar la exactitud, coherencia y alineación estratégica de las actividades de precios dentro del proceso general de generación de ingresos. * Seguridad, salud y protección * Responsabilidad de informar inmediatamente al representante de salud y seguridad de la sucursal acerca de cualquier condición insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, así como de cualquier incidente o accidente. **Cualificaciones** Para desempeñar este puesto con la máxima eficacia, buscamos las siguientes habilidades y experiencia: * 1 año de experiencia en un puesto similar, o combinación equivalente de estudios y experiencia. * Certificación en manejo de materiales peligrosos * Conocimiento del proceso de importación aérea (deseable). * Habilidades interpersonales efectivas, incluida la capacidad comprobada de escuchar, comprender y comunicarse eficazmente. * Personal autodirigido. * Sentido de urgencia y orientación a la resolución de problemas. * Fuertes habilidades organizativas * Gestión del tiempo y atención al detalle. * Capacidad para completar las tareas dentro de las directrices, políticas y procedimientos establecidos. * Buenas habilidades informáticas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluido el conocimiento de todas las aplicaciones de Microsoft Office. * Inglés avanzado (escrito y hablado). **Información adicional** Toda su información se mantendrá confidencial según las directrices de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO).