Resumen del Puesto: Garantiza la entrega puntual de productos al cliente a través del canal digital de servicio a domicilio, manteniendo la operación y protocolos de servicio. Puntos Destacados: 1. Asegurar el cumplimiento de objetivos del canal servicio a domicilio 2. Administrar plantilla de acuerdo con la demanda y productividad del canal 3. 1+ año de experiencia en el canal de servicio a domicilio Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo! **Misión del puesto** La misión del rol es garantizar la entrega del producto al cliente en tiempo y forma, a través del canal digital de servicio a domicilio, mediante la correcta operación, apego a procesos y protocolos de servicio, logrando el cumplimiento de los niveles de calidad establecidos. **Descripción de puesto** Responsabilidades clave \- Asegurar el cumplimiento de objetivos del canal servicio a domicilio. \- Dar seguimiento a percances y/o siniestros relacionados al canal. \- Asegurar la disponibilidad y funcionamiento óptimo de las herramientas físicas y tecnológicas del canal. \- Administrar plantilla de acuerdo con la demanda, productividad y análisis del canal. Requisitos \- Preparatoria o Carrera Técnica concluida. Deseable Licenciatura/ Ingeniería trunca/concluida en áreas económico\-administrativas. \- 1\+ año de experiencia en el canal de servicio a domicilio. Deseable experiencia en giro retail o centros de distribución. \- Manejo de personal operativo y servicio al cliente. \- Conocimiento de sistemas y procesos de monitoreo de reparto. **Tipo de empleado** Planta **Modelo de trabajo** Presencial En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.