Resumen del Puesto: Diseñar, documentar y optimizar Customer Journeys y procesos de sistemas end-to-end, asegurando alineación con la experiencia del cliente y objetivos de negocio. Puntos Destacados: 1. Diseño y optimización de Customer Journeys y procesos de sistemas. 2. Enfoque en eficiencia digital y reducción de fricción operativa. 3. Aplicación de metodologías Scrum y Design Thinking. Analista senior de procesos / bpm lead (procesos digitales y sistemas) Empresa de telecomunicaciones por proyecto se encuentra en búsqueda de**" Analista Senior de Procesos / BPM Lead ;** ***Objetivo del Puesto ;*** Diseñar, documentar y optimizar los Customer Journeys y procesos de sistemas end\-to\-end, asegurando su alineación con la experiencia del cliente, los objetivos del negocio y los lineamientos normativos, para reducir fricción operativa y habilitar eficiencia digital. **¿Qué necesitas ?** \- Ingeniería en administración o a fín \- Experiencia mínima de 3 a 6 años como Analista Senior de Procesos \- Concomimientos :Metodologia Scrum , Desing Thinking , Norma ISO\*, Norma ISO\* \-Sofware: Visio , Miro , Jira , Office 365 **Ofrecemos:** * Jornada de Lunes a Viernes * Horario: de 9:00 am \- 7:00 pm * Dos horas de comida * Modalidad presencial. * Sueldo Base. * Contrato inicial de 3 meses posterior planta Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $35,000\.06 \- $40,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Cuentas con titulo o cedula? * Tienes experiencia trabajando conVisio , Miro , Jira , Office 365? * Tienes experiencia en Metodologia Scrum , Desing Thinking , Norma ISO, Norma ISO ? Lugar de trabajo: Empleo presencial