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Resumen del Puesto: Buscamos un Representante de Servicio al Cliente para asegurar la satisfacción de los clientes y gestionar actividades de mantenimiento y desarrollo en un entorno dinámico. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa internacional 2. Trabaja en una compañía reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar 3. Realiza un trabajo que importa y cuida de ti y tu familia **Acerca de Abbott** Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. **Trabajando en Abbott** En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de sí mismo y de tu familia, ser verdaderamente quien es y vivir una vida plena. Tendrás acceso a: Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas. Una compañía reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune. Una compañía que es reconocida como una de las mejores compañías grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas. **La Oportunidad** Esta posición de Representante de Servicio al cliente está ubicada en CDMX en la División de Productos farmacéuticos Establecidos. Estamos comprometidos a llevar los beneficios de nuestros medicamentos confiables a más personas en los países de más rápido crecimiento del mundo. Nuestro amplio portafolio de medicamentos genéricos de marca diferenciada y de alta calidad. Garantizar la ejecución de actividades encaminadas al mantenimiento y desarrollo de clientes, avalando la satisfacción de estos. **Que harás** 1\. Ingreso de órdenes de consigna, ventas, devoluciones, venta de activos fijos, ajustes de vendedores. 2\. Elaboración de facturas, verificación de importes y productos. Realización de notas de crédito y refacturaciones validando que cuenten con las autorizaciones correspondientes. Ingreso de Documentación soporte y actualización de las carpetas compartidas y Sharepoint de Servicio al Cliente. Generación de reportes de ventas y estatus de las órdenes. 3\. Asegurar la correcta atención al cliente interno y externo notificando al supervisor del departamento los problemas, incluyendo la identificación de causas y como prevenir su recurrencia. 4\. Recepción de quejas y/o reclamos, manejo del portal y correcto seguimiento hasta su conclusión. 5\. Actualización de reportes de ingresos y KPI´s de Servicio al Cliente, elaboración de presentación de resultados mensualmente para los Comités de Logística. 6\. Manejo de los sitios web de los clientes, descarga de ordenes e ingreso de facturas y envió de archivos electrónicos de facturas y notas de crédito a los clientes además de la actualización y seguimiento del archivo de remisiones. 7\. Cumplir en tiempo y forma con todos los cursos asignados. Aceptar y seguir las normas de conducta profesional establecidas en la empresa. 8\. Realizar otras funciones asignadas que permitan mantener un buen desempeño y desarrollo de la compañía. Cualificaciones requeridas Titulado en Licenciatura Áreas Económico\-Administrativas, Humanidades Idioma Inglés intermedio Experiencia mínima de 1 año en áreas de servicio al cliente o un puesto afín con conocimientos en el sistema Microsoft 365 Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive y Teams Disponibilidad de Horario. Habilidades. Actittud de Servicio , Facilidad para relacionarse, Resilente, Trabajo en equipo, Adaptabilidad, Apego a Procesos. Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $10,531\.12 \- $13,248\.27 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
