Resumen del Puesto: Responsable de la gestión de reportes, seguimiento de reclamaciones, actualización de plataformas, y control de KPIs, con gestión de personal a cargo. Puntos Destacados: 1. Rol con enfoque en logística inversa y servicio al cliente 2. Gestión de personal a cargo 3. Combinación de tareas administrativas y operativas Objetivos claves del rol * Generar el reporte de reparaciones del turno. * Reporte de trazabilidad de entregas generadas de todos los Marketplace. * Actualización de la plataforma Odoo con el ingreso de productos devueltos. * Ingreso y seguimiento de reclamaciones a los diferentes Marketplace. * Reportes de resultados y control de KPI del área. * Seguimiento y gestión de personal a su cargo. * Comunicación directa con los diferentes Marketplace. Skill \& requerimiento * Conocimientos básicos en logística inversa y servicio al cliente para llevar a cabo * tareas y procesos. * Habilidades para seguir instrucciones y procedimientos de logística inversa y * servicio al cliente * establecidos. * Habilidades para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. * Habilidades para comunicarse de manera efectiva con los clientes, proveedores y * Otros departamentos. * Habilidades para aprender y desarrollar habilidades en logística inversa y servicio al * cliente. * Conocimiento de Paquetería Office (sobre todo EXCEL), ERP y transporte (deseable) * Conocimiento en almacén * Gestión de personal a cargo (Indispensable) * Conocimiento de ERP y Paquetería Office * Habilidades para toma de decisiones Forma de trabajo * 30% Administrativo * 70% Operativo Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $11,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial