Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Service para vincular clientes y equipos de instalación/producción, gestionando requerimientos, coordinando ejecuciones y asegurando el cumplimiento de servicios. Puntos Destacados: 1. Vínculo operativo clave entre cliente y equipos de producción/instalación. 2. Gestión integral de proyectos desde solicitud inicial hasta cierre. 3. Rol dinámico que requiere alta organización y orientación al servicio. Empresa de mercadotecnia y publicidad con más de 5 años de experiencia quiere integrar al equipo a un–Customer Service. BRAIN busca una persona que funcione como **vínculo operativo entre el cliente y nuestras cuadrillas de instalación y producción de publicidad**. Será responsable de recibir requerimientos del cliente, estructurarlos en **planes de producción e instalación**, coordinar su ejecución con las áreas internas y asegurar el cumplimiento de los servicios desde la solicitud inicial hasta el cierre del proyecto. Este rol requiere **alto nivel de organización, seguimiento constante y orientación al servicio**, ya que implica administrar múltiples solicitudes simultáneamente y mantener comunicación directa con clientes y equipos operativos. **Requisitos** * Experiencia de **2 a 3 años en atención a clientes, coordinación de cuentas o gestión de proyectos operativos**. * Experiencia coordinando **servicios, producción o logística** (deseable en publicidad, retail o servicios operativos). * Excelente **organización y seguimiento**. * Capacidad para **manejar múltiples tareas simultáneamente**. * Habilidad para trabajar **bajo presión y con tiempos de entrega definidos**. * **Alta atención al detalle**. * Buenas habilidades de **comunicación y trato con clientes**. * Manejo de **Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)**. * Actitud **proactiva y resolutiva**. **Competencias clave** * Orientación al cliente * Organización y seguimiento * Comunicación clara * Resolución de problemas * Sentido de urgencia * Trabajo en equipo **Habilidades** * Comunicación efectiva * Escucha activa * Capacidad de manejar situaciones difíciles * Adaptabilidad * Atención al detalle **Responsabilidades principales** * Recibir y gestionar requerimientos de clientes relacionados con **instalación, producción o mantenimiento de publicidad**. * Traducir solicitudes del cliente en **planes de trabajo claros para producción y cuadrillas de instalación**. * Coordinar con áreas internas para asegurar **correcta ejecución de los servicios**. * Dar seguimiento **end\-to\-end** a cada solicitud hasta su cierre. * Elaborar y dar seguimiento a **cotizaciones**. * Administrar **reportes de cumplimiento e instalación** para clientes. * Mantener comunicación constante con clientes para informar avances, incidencias o ajustes. * Asegurar que las solicitudes se ejecuten **conforme a especificaciones y tiempos acordados**. * Gestionar incidencias operativas y proponer soluciones rápidas. * Dar seguimiento administrativo a órdenes de servicio, documentación y reportes. **Horario de labores:** de lunes a viernes de 8 a 6 de lunes a viernes y sábados de 8 a 2\. Ofrecemos: * Prestaciones de ley después del periodo de prueba * Uniforme después del tercer mes * Sueldo entre 12,000 y 14,000 netos dependiendo experiencia y aptitudes. Si cumples con el perfil envía tu CV al WhatsApp 5616990774\. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado Duración del contrato: 6 meses Sueldo: $12,000\.00 \- $14,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial