Asesor de Servicio

Descripción

Resumen del Puesto: TRASINMEX S.A. DE C.V. busca un Asesor de Servicio para gestionar el proceso de servicio automotriz, desde la recepción hasta la entrega, garantizando la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Atención y seguimiento integral al cliente 2. Gestión de mantenimientos y reparaciones vehiculares 3. Resolución de dudas y quejas de clientes **TRASINMEX S.A. DE C.V. busca Asesor de Servicio en Coyoacán, Ciudad de México** --------------------------------------------------------------------------------- **Asesor(a) de Servicio** ========================= **Funciones principales** ------------------------- * Recibir unidades de clientes para ingreso al área de servicio. * Inspeccionar el estado físico de las unidades. * Elaborar órdenes de servicio y cotizaciones de servicios complementarios (refacciones, accesorios y mano de obra). * Canalizar órdenes de servicio al área correspondiente para asignación de trabajos. * Dar seguimiento a clientes durante el proceso de servicio, informando avances y tiempos de entrega. * Verificar limpieza y condiciones de la unidad antes de la entrega. * Revisar que la documentación esté completa para la entrega del vehículo. * Detectar necesidades del cliente y ofrecer alternativas de servicio. * Gestionar mantenimientos, reparaciones y órdenes de trabajo. * Atender y dar solución a dudas o quejas de clientes. **Perfil del puesto** --------------------- ### **Escolaridad** * Bachillerato concluido. * Carrera técnica automotriz o afín. ### **Experiencia** * Experiencia en servicio y atención a clientes. * Deseable experiencia en el giro automotriz. ### **Conocimientos indispensables** * Técnicas de atención al cliente. * Manejo y solución de quejas. * Procesos de servicio automotriz. ### **Manejo de herramientas** * Microsoft Office. * Gmail y Google Drive. * Sistema para generación de órdenes de servicio. **Habilidades** --------------- * Excelente atención al cliente. * Comunicación efectiva. * Organización y seguimiento. * Trabajo bajo presión. * Proactividad. * Sentido de urgencia. **Ofrecemos** ------------- * **Zona de trabajo:** Chevrolet Pedregal (Perisur) **Sueldo:** $9,600 mensuales \+ prestaciones de ley \+ Comisiones **Horario:** + Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. + Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Comercial / Ventas **Industria:** Automotriz *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6a0768fe4100002f00ba04ac\&source\=indeed*