Ejecutivo al paciente y cliente bilingüe

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol busca un Ejecutivo de Atención al Paciente Internacional para acompañar a pacientes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia cálida, eficiente y personalizada en una institución de salud reconocida. Puntos Destacados: 1. Acompañar a pacientes internacionales en todo su proceso de atención médica. 2. Ser el punto de contacto principal para pacientes y sus familiares. 3. Participar en iniciativas de mejora continua de la experiencia del paciente. Hospital Medica Sur · Vacante: Ejecutivo de Atención al Paciente Internacional -Área medicina internacional ¿Te apasiona brindar una atención excepcional y acompañar a las personas en momentos importantes de su vida? Serás responsable de acompañar a pacientes nacionales e internacionales durante todo su proceso de atención médica, asegurando una experiencia cálida, eficiente y personalizada en una de las instituciones de salud más reconocidas de México. · Perfil solicitado Escolaridad Licenciatura concluida o carta pasante en: Relaciones Internacionales Administración Turismo Psicología Enfermería Medicina Ciencias de la Salud Carreras afines · Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, servicio al paciente, hospitalidad, relaciones públicas o sector salud. Deseable experiencia en hospitales, aseguradoras, hoteles, turismo médico o servicios premium. Experiencia brindando seguimiento personalizado a usuarios o clientes. Inglés avanzado indispensable (conversacional y comprensión lectora). · Principales Responsabilidades Ser el punto de contacto principal para pacientes internacionales y sus familiares durante todo su proceso de atención. Brindar orientación y seguimiento a pacientes antes, durante y después de su tratamiento o procedimiento médico por llamada, WhatsApp o video llamada Identificar las necesidades de cada paciente y sugerir paquetes de servicios complementarios acordes con su tratamiento, estancia y requerimientos específicos. Gestionar solicitudes de información sobre especialidades médicas, tratamientos y servicios hospitalarios. Elaborar reportes e indicadores relacionados con la operación del área. Participar en iniciativas de mejora continua enfocadas en la experiencia del paciente internacional. · Competencias Vocación de servicio. Empatía. Comunicación efectiva. Planeación y organización. Proactividad. Solución de problemas. Adaptabilidad. Trabajo en equipo. Inteligencia emocional. · Horario Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas. Sábados de 09:00 a 14:00 horas. Zona de trabajo. TLALPAN Y PERIFERICO · Ofrecemos Sueldo bruto mensual de $15,000. Prestaciones de ley. Subsidio de comedor. Subsidio de estacionamiento. Reparto de utilidades. Capacitación continua. Desarrollo profesional.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, costumer, cliente