**Objetivo del puesto:** Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a la comunidad universitaria, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos que apoyan las actividades académicas y administrativas. **Funciones principales:** * Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios. * Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad. * Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos. * Registrar, dar seguimiento y documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets. * Apoyar en la configuración de aulas tecnológicas, laboratorios y equipos audiovisuales. * Colaborar en tareas de mantenimiento preventivo y correctivo. * Capacitar a usuarios en el uso básico de herramientas tecnológicas cuando sea necesario. * Cumplir con políticas de seguridad de la información y buenas prácticas de TI. **Requisitos:** * Formación técnica o universitaria en Informática, Sistemas, Tecnología de la Información o afín. * Experiencia previa en soporte técnico o atención a usuarios (deseable). * Conocimientos en sistemas operativos (Windows, macOS y/o Linux). * Conocimientos básicos de redes, hardware y ofimática. * Habilidad para resolver problemas y brindar atención al cliente. * Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. **Competencias deseadas:** * Comunicación clara y orientación al servicio. * Organización y manejo del tiempo. * Actitud proactiva y disposición para aprender. * Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de la información. **Condiciones del puesto:** * Modalidad: Presencial. * Horario: Tiempo completo. * Ubicación: Campus universitario. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial