Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte Sr. con experiencia en redes, telefonía IP, ciberseguridad y solución de problemas para gestionar infraestructuras y sistemas críticos. Puntos Destacados: 1. Experiencia avanzada en redes (Routing, Switching, LAN/WAN/WIFI/SDWAN) 2. Dominio en gestión de telefonía IP y Call Centers 3. Conocimientos sólidos en ciberseguridad (Firewall, VPNs, Fortinet/Sophos) Ingeniero de soporte sr 3\+ años de experiencia con: Habilidades tecnicas * Redes Routing y Switching (Cisco, Teldat) y protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP) * Configuración de infraestructura de red (LAN/WAN/WIFI/SDWAN) * Gestión en telefonía y redes IP, VoiP ( Preferentemente en Qmetrics o Genesys Cloud, Cisco ,Avaya) * Conocimiento de Call Centers, canales digitales * Solución de problemas a nivel de redes (Troubleshooting) * Implementación de políticas de ciberseguridad ( Firewall/VPNs) * Administrar entornos Fortinet/Sophos/PaloAlto (Tunel IPsec, VPN) * Herramientas para gestión de incidencias (Jira y Helix) * Herramientas de monitoreo de red (Wireshark) * Conocimiento en plataforma Fortinet (FortiAnalyzer, FortiManager) * Conocimientos de troncales SIP, SIP Cloud. *Disponibilidad para viajar a diferentes paises de América* **PREFERENTEMENTE** Ingles B2 Ubicación: hibrida CDMX, Miguel Hidalgo 27,000 \- 30,000 libres \- Esquema mixto \- Prestaciones de ley Postularse por este medio o enviar cv a: dgutierrez(arroba)ittheadhunter(punto)com Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $27,000\.00 \- $30,000\.00 al mes Experiencia: * Infraestructura de redes: 3 años (Obligatorio) * Gestión de redes: 3 años (Obligatorio) * Ciberseguridad: 3 años (Obligatorio) * Protocolos de redes: 3 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11550, Polanco IV Sección, CDMX