Administrador de oficina para una empresa estadounidense (trabajo remoto)

Descripción

Resumen: Buscamos un Administrador de oficina altamente organizado y con gran atención al detalle para apoyar las operaciones diarias, centrándose en la coordinación administrativa, la gestión de CRM, la asignación de trabajos y la comunicación con los clientes. Aspectos destacados: 1. Gestionar y mantener los sistemas CRM de la empresa, asegurando la precisión de la información de los clientes. 2. Coordinar eficientemente los horarios de los técnicos y las citas de servicio. 3. Atender profesionalmente las llamadas entrantes de los clientes y responder a sus consultas. Paired es una agencia global de reclutamiento y contratación que conecta el trabajo remoto con talento de primer nivel. Ayudamos a personas de todo el mundo a conectar con excelentes empresas que buscan su conjunto específico de habilidades. Nuestra misión es ofrecer excelentes empleos a personas talentosas, sin importar dónde se encuentren. **Descripción del puesto:** Buscamos un Administrador de oficina altamente organizado y con gran atención al detalle para apoyar las operaciones diarias de una empresa con sede en Estados Unidos. Este puesto se centra en la coordinación administrativa, la gestión de CRM, la asignación de trabajos y la comunicación con los clientes entrantes. El puesto tiene un enfoque operativo, no comercial. El candidato ideal garantizará flujos de trabajo internos fluidos, registros precisos de los clientes y una coordinación eficiente entre clientes, técnicos y equipos internos. **Principales responsabilidades:** * + Gestionar y mantener los sistemas CRM de la empresa, asegurando la precisión y actualización de la información de los clientes. + Realizar tareas de ingreso de datos, gestión de registros y seguimiento administrativo. + Apoyar los procesos operativos diarios y la coordinación interna. + Coordinar los horarios de los técnicos y las citas de servicio. * + Asignar trabajos de forma eficiente según disponibilidad, prioridad y ubicación. + Supervisar el avance de los trabajos y actualizar sus estados dentro del CRM. + Atender profesional y eficientemente las llamadas entrantes de los clientes. * + Responder a las consultas de los clientes sobre citas, actualizaciones de servicios y solicitudes generales. + Brindar una comunicación clara entre los clientes y los equipos internos. + Mantener altos estándares de servicio al cliente y profesionalismo. + Asistir a la gerencia con informes y seguimientos administrativos. + Asegurar que la documentación y los flujos de trabajo permanezcan organizados y cumplan con los procedimientos de la empresa. + Contribuir a mejorar la eficiencia administrativa y la organización de los procesos. **Requisitos** * Experiencia mínima de 2 años en puestos administrativos, de coordinación de oficina o de apoyo operativo. * Experiencia trabajando con sistemas CRM (ServiceTitan, HubSpot, Salesforce o similares son preferibles). * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. * Conocimientos sólidos de Google Workspace o Microsoft Office. * Conexión a Internet confiable y entorno de trabajo remoto silencioso. * Es obligatorio estar disponible para trabajar en la zona horaria del este de Estados Unidos (EST). * Será un valor añadido contar con experiencia previa apoyando empresas de servicios o de servicios domiciliarios. **Beneficios** * Salario competitivo en USD * Entorno de trabajo completamente remoto con horarios flexibles