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Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista en Redes para SOMA, una empresa líder en tecnología, que brinde soluciones innovadoras y soporte a infraestructuras, garantizando la productividad y seguridad. Puntos Destacados: 1. Diagnóstico y resolución de problemas técnicos avanzados en redes 2. Colaboración en proyectos estratégicos y mejora de infraestructuras 3. Capacitación técnica y documentación para continuidad operativa **¿Qué es SOMA?** SOMA es una empresa líder en tecnología y seguridad de la información. Nos especializamos en brindar soluciones tecnológicas innovadoras, diseñadas a la medida de las necesidades de nuestros clientes. Nuestro enfoque es aumentar la productividad mediante la implementación, optimización y soporte de infraestructuras tecnológicas, convirtiéndonos en un aliado confiable para proyectos tecnológicos y de seguridad. **Funciones y Responsabilidades:** * **Diagnóstico y resolución de problemas técnicos avanzados**: Gestionar y solucionar problemas complejos en redes, aplicaciones, telefonía IP, Servidores . * **Deseable conocimiento de políticas de seguridad**: Garantizar la protección de la infraestructura mediante políticas de seguridad robustas y gestionando incidentes de seguridad. * **Soporte técnico avanzado**: Ofrecer soporte técnico de nivel 2 a los usuarios, resolviendo incidencias que los niveles inferiores no puedan manejar, y garantizando que los problemas críticos sean solucionados de forma eficaz. * **Monitoreo y optimización**: Deseable conocimiento en Configurar herramientas de monitoreo (Zabbix, Wazuh, Kibana) para evaluar el rendimiento de sistemas y redes, anticipar posibles fallos y garantizar su disponibilidad. * **Colaboración en proyectos estratégicos**: Participar en la implementación y mejora de proyectos tecnológicos, como la ampliación de redes, migraciones a la nube, y optimización de infraestructura. * **Documentación técnica**: Crear y actualizar políticas, procedimientos y manuales para asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de normativas internas y externas. * **Capacitación técnica**: Brindar formación a usuarios y otros técnicos sobre la gestión eficiente de sistemas, redes y herramientas de seguridad. **Requisitos Técnicos:** * **Grado Académico**: Licenciatura terminada o trunca en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o áreas afines. * **Certificaciones**: Certificaciones deseadas incluyen: * **Cisco CCNA** (gestión de redes y telefonía IP). * **ITIL Foundations** (gestión de servicios TI). * **Microsoft Azure Administrator Associate** o certificaciones equivalentes en plataformas de nube. * **Fortinet NSE** o certificaciones en seguridad informática. * **Conocimientos técnicos**: * Experiencia con **Windows, macOS** y **Linux**. * Conocimiento de **virtualización**, **almacenamiento**, **telefonía IP**, y **servicios en la nube**. * Familiaridad con **herramientas de monitoreo** y **plataformas de ticketing** (Jira, ServiceNow). **Competencias Blandas:** * **Liderazgo técnico**: Capacidad para tomar decisiones críticas y ofrecer orientación a otros miembros del equipo en situaciones complejas. * **Comunicación efectiva**: Explicar conceptos técnicos de manera clara tanto a usuarios técnicos como no técnicos, y colaborar con equipos multidisciplinarios. * **Orientación al servicio**: Enfoque en la satisfacción del cliente, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y proporcionando soluciones rápidas y eficientes. * **Resolución de problemas complejos**: Habilidad para analizar y resolver problemas técnicos críticos de manera efectiva, minimizando el impacto en las operaciones. * **Adaptabilidad**: Capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y metodologías, con un compromiso de actualización continua. **Experiencia Requerida:** * **3 a 5 años mínimo** de experiencia laboral en Redes, **Diagnóstico y resolución de problemas técnicos avanzados** en entornos empresariales de mediana o gran escala. * **Certificaciones técnicas** relevantes (Cisco CCNA, ITIL, Microsoft Azure, Fortinet). * Experiencia en **proyectos de implementación de infraestructura** y manejo de incidencias críticas. * Manejo de **herramientas de monitoreo** y **gestión de incidentes**. * **Haber trabajado bajo Indicadores de Desempeño (KPI)** * **Tiempo de resolución de incidencias**: Monitoreo del tiempo promedio para resolver problemas técnicos según la prioridad. * **Cumplimiento de SLA**: Asegurar que las incidencias sean resueltas dentro de los plazos acordados. * **Puntualidad**: Control del cumplimiento de horarios y tiempos de trabajo asignados. **Condiciones del Puesto:** * **Horario**: Lunes a sábado, de **09:00 a 19:00** con una hora de comida (variable según las actividades del día). * **Lugar de trabajo**: Oficinas de SOMA en **Santa Fe, CDMX**. Visitas frecuentes a clientes en **CDMX** y **Estado de México (zona metropolitana)**. * **Movilidad**: Disponibilidad para desplazarse a clientes en transporte público o medios propios (automóvil o motocicleta). Los gastos de desplazamiento serán reembolsados de acuerdo con la política de viáticos. **Perfil Cultural:** En SOMA, valoramos la **colaboración efectiva**, la **adaptabilidad al cambio**, y un enfoque constante en la **mejora continua**. Buscamos profesionales que compartan nuestro compromiso con la **excelencia técnica**, la **satisfacción del cliente**, y la **innovación tecnológica**. Nuestro equipo debe demostrar una **fuerte ética de trabajo**, **responsabilidad** y **capacidad de liderazgo** técnico en la resolución de problemas críticos. Si estás interesado en ser parte de un equipo dinámico y contribuir a la mejora continua de la infraestructura TI de nuestros clientes, ¡aplica hoy!, sigue los siguientes pasos: 1\.\- Postulate a la Vacante 2\.\- Envía un mensaje de Texto al Whats app 55 2107 3133\. 3\.\- Indica Nombre de a Vacante Especialista en Redes. 4\.\- Indica tu nombre Completo. 5\.\- Indica tus años de experiencia en un puesto similar. 6\.\- Indica qué día y horario podrías asistir a una entrevista. Gracias quedamos a tus órdenes por cualquier duda Saludos. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $17,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa Experiencia: * ESPECIALISTA EN REDES: 3 años (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial
