Resumen del Puesto: Buscamos un Auxiliar de IT proactivo para soporte técnico presencial, configuración de equipos y cámaras de seguridad, y gestión de incidencias. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico presencial y resolución de incidencias de hardware y software. 2. Configuración de cámaras de seguridad y equipos para envío. 3. Gestión de tickets y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos. En Grupo Veloci estamos en búsqueda de tu talento como **Auxiliar de IT.** **Modalidad:** 100% Presencial **Descripción General del Puesto** Buscamos un **Auxiliar de IT** proactivo y con habilidades prácticas para unirse a nuestro equipo. La persona se encargará de brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, así como de la **configuración de equipos y cámaras de seguridad** que serán enviadas a sitio. Este rol es 100% presencial, por lo que la interacción directa con el hardware y la resolución de problemas en el lugar serán clave. El soporte se gestiona a través de una plataforma de tickets. **Funciones Principales:** Proporcionar **soporte técnico presencial** a los usuarios, resolviendo incidencias de hardware y software. **Configurar cámaras de seguridad** (IP, analógicas, etc.) de acuerdo con los requerimientos del cliente antes de su envío e instalación final. *(Nota: No incluye instalación física en sitio externo)*. Diagnosticar y reparar fallas en equipos. Gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte a través de la plataforma interna. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de la oficina. Apoyar en la gestión de inventario de hardware y consumibles. Colaborar en la instalación y configuración de software corporativo y sistemas operativos. **✅ Requisitos Indispensables:** **Experiencia mínima de 6 meses** en posiciones similares de soporte técnico, help desk o servicios generales con enfoque en IT. Conocimiento en **configuración de cámaras de seguridad** (marcas comunes, tipos de conexión, direccionamiento IP básico, etc.). Conocimiento en diagnóstico y reparación de hardware de PC. Manejo de sistemas operativos Windows (instalación, configuración y solución de problemas). Actitud de servicio, proactividad y responsabilidad para la gestión de tickets. **✨ Deseable (No excluyente)** * Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, configuración de switches o routers básicos). * Conocimiento básico de administración de servidores (Windows Server). * Estudios técnicos, concluidos en Informática, Sistemas o carreras afines. * Experiencia con plataformas de tickets. **Compensación:** Sueldo base $12,000 nominales mensual Prestaciones de ley Vales de despensa Caja de ahorro (opcional) Transporte de la empresa **Horario laboral:** Lunes a viernes de 8am a 6pm. **Lugar de Trabajo:** Presencial. Tlajomulco de Zúñiga, Santa Cruz de las flores (que viva cerca de la zona o no tenga problemas para desplazarse).