Recepcionista

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Recepcionista de Hotel para gestionar check-ins/outs, reservas, atención al cliente, administración y resolución de incidencias con empatía y eficiencia. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de la recepción hotelera y atención al cliente. 2. Manejo de software hotelero y resolución de incidencias. 3. Comunicación interdepartamental y control de accesos. **Principales Actividades y Funciones:** * **Registro de Huéspedes (Check\-in/Check\-out):** Recibir a los clientes, verificar documentación, asignar habitaciones y procesar la salida (check\-out) asegurando el cobro correcto de la cuenta. * **Gestión de Reservas:** Manejar el software de gestión hotelera para realizar, modificar o cancelar reservas, y controlar la disponibilidad de habitaciones. * **Atención al Cliente y Recepción:** Brindar información detallada sobre los servicios del hotel (restaurantes y grupos) y proporcionar recomendaciones turísticas locales. * **Administración y Caja:** Procesar pagos con tarjeta o efectivo, emitir facturas y realizar cierres de caja. * **Resolución de Incidencias:** Gestionar quejas, peticiones especiales y problemas de los huéspedes con empatía y rapidez. * **Comunicación Interdepartamental:** Coordinar con el área de ama de llaves (limpieza) para tener las habitaciones listas y transmitir información relevante a gerencia. **Requisitos y Habilidades:** * **Idiomas:** De preferencia dominio del inglés. * **Competencias:** Excelente comunicación, amabilidad, paciencia, organización y capacidad para trabajar bajo presión. * **Tecnología:** Manejo de herramientas informáticas y software hotelero. * **Seguridad y Control:** Custodiar las llaves de las habitaciones, controlar el acceso al hotel y gestionar llamadas telefónicas. * **Turnos de Trabajo:** * El servicio suele cubrir las 8 horas, requiriendo flexibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde. Sueldo: $8,000\.00 \- $10,000\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial