**Descripción general** Como técnico de centros de datos (DCT, por sus siglas en inglés) de Microsoft, adquirirá conocimientos sobre los procesos y procedimientos estándar para preparar, instalar, realizar diagnósticos, solucionar problemas, sustituir y/o retirar equipos bajo la supervisión de colegas técnicos con mayor experiencia en centros de datos. Esta oportunidad le permitirá comprender el entorno de nuestros centros de datos, familiarizarse con los procedimientos de seguridad y gestión de datos, y acelerar su crecimiento profesional en el proceso. Las Operaciones en la nube e Innovación (CO+I, por sus siglas en inglés) de Microsoft constituyen el motor que impulsa nuestros servicios en la nube. Como DCT de CO+I, desempeñará un papel fundamental en la entrega de la infraestructura básica y las tecnologías fundamentales para los servicios en línea de Microsoft, incluidos Bing, Office 365, Xbox, OneDrive y la plataforma Microsoft Azure. En conjunto, CO+I se centra en el desarrollo personal y profesional de todos los empleados y ofrece programas de formación y crecimiento, como programas de rotación profesional, capacitaciones y eventos sobre diversidad e inclusión, y certificaciones profesionales. Nuestra infraestructura comprende un amplio portafolio global de más de 200 centros de datos en 32 países y millones de servidores. Nuestro fundamento se basa en un equipo de expertos en la materia encargado de apoyar los servicios destinados a más de mil millones de clientes y 20 millones de empresas en más de 90 países de todo el mundo. Con la sostenibilidad ambiental y la optimización como prioridades máximas en el diseño y las operaciones de nuestros centros de datos, seguimos creciendo y evolucionando para satisfacer las cambiantes demandas empresariales que posicionan a Microsoft como un proveedor mundial de servicios en la nube de primer nivel. La misión de Microsoft es capacitar a todas las personas y organizaciones del planeta para lograr más. Como empleados, nos reunimos con una mentalidad de crecimiento, innovamos para empoderar a los demás y colaboramos para alcanzar nuestras metas compartidas. Cada día reforzamos nuestros valores de respeto, integridad y responsabilidad para crear una cultura de inclusión en la que todos puedan prosperar tanto en el trabajo como fuera de él. **Responsabilidades** Responsabilidades: \- Contribuye al seguimiento de incidencias mediante escalaciones, formulando preguntas y solicitando orientación para resolver dichas incidencias de forma oportuna con la ayuda de técnicos con mayor experiencia. \- Participa en las reuniones diarias de seguridad, completa la formación requerida según el puesto y la carga de trabajo, incluida la formación en seguridad, y cumple los procedimientos de seguridad (por ejemplo, uso de equipos, levantamiento de cargas, riesgos eléctricos, uso de escaleras o escaleras rodantes). \- Resuelve eficientemente los tickets asignados y en consonancia con los indicadores clave de rendimiento (KPI) mientras cumple los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos, con la orientación de otros técnicos. \- Cumple los procedimientos y políticas de seguridad y gestión de datos con la orientación de otros técnicos y completa la formación obligatoria en materia de seguridad. \- Mantiene un fuerte enfoque centrado en el cliente para comprender el impacto de su trabajo al resolver tickets y ejecutar tareas asignadas. \- Contribuye a un entorno de equipo positivo y eficaz compartiendo información con los demás, participando en las reuniones periódicas del equipo, formulando preguntas y manteniéndose al tanto del estado del trabajo de los demás. \- Siente orgullo y asume una clara responsabilidad respecto a la calidad del servicio, la integridad y la titularidad de las instalaciones de los centros de datos. \- Encarna nuestra cultura y nuestros valores. **Requisitos** Requisitos obligatorios: * Haber completado la enseñanza secundaria, el título de educación general equivalente (GED), una formación profesional o de aprendizaje, o contar con experiencia equivalente y conocimientos básicos sobre hardware y componentes informáticos. \- Capacidad para trabajar en turnos rotativos (diurnos/nocturnos) según las necesidades del puesto, incluidos los fines de semana. \- Competencia lingüística: dominio fluido del inglés en lectura, habla y escritura. **Requisitos de verificación de antecedentes:** Es obligatorio cumplir con los requisitos de verificación de seguridad de Microsoft, los clientes y/o el gobierno para este puesto. Dichos requisitos incluyen, entre otros, las siguientes verificaciones de seguridad especializadas: \- Verificación de antecedentes para la nube de Microsoft: Para este puesto, será necesario superar la verificación de antecedentes para la nube de Microsoft al ser contratado o transferido, y cada dos años posteriores. Aunque no son obligatorios, también valoramos lo siguiente: **Requisitos preferibles**: * Experiencia de 1 año o más en el soporte de equipos informáticos o tecnologías relacionadas. * Certificaciones aplicables: CompTIA (A+, Server+, Network+), Cableado estructurado básico (BSC). Microsoft es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su edad, ascendencia, color, licencia por motivos familiares o médicos, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas aplicables. Asimismo, consideramos a los candidatos calificados independientemente de sus antecedentes penales, siempre que ello sea compatible con los requisitos legales. Si necesita asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envíe su solicitud mediante el formulario de solicitud de adaptación. Los beneficios y ventajas enumerados a continuación pueden variar según la naturaleza de su relación laboral con Microsoft y el país en el que trabaje. Este puesto permanecerá abierto como mínimo durante 5 días, aceptándose solicitudes de forma continua hasta que se cubra la vacante. Microsoft es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su edad, ascendencia, ciudadanía, color, licencia por motivos familiares o médicos, identidad o expresión de género, información genética, situación migratoria, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido o estatus militar, raza, etnia, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas locales aplicables. Si necesita asistencia con adaptaciones religiosas y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud**.**