**Resumen del puesto:** El Auxiliar de IT brinda soporte técnico integral a usuarios internos, con un enfoque principal en hardware y software. Su objetivo es asegurar el correcto funcionamiento de los equipos, aplicaciones y recursos tecnológicos de la organización, así como apoyar en la instalación, mantenimiento y solución de incidencias. **Responsabilidades principales:Soporte en Hardware** * Diagnosticar, reparar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo (PC, laptops, impresoras, periféricos). * Ensamblar, configurar e instalar equipos nuevos. * Realizar actualizaciones de componentes y evaluaciones de desempeño del hardware. * Gestionar inventario físico de equipos y refacciones. **Soporte en Software** * Instalar y configurar sistemas operativos (Windows principalmente; Linux o macOS deseable). * Instalar, actualizar y dar soporte a aplicaciones institucionales y software de productividad. * Realizar respaldos, formateos y reinstalación completa de equipos cuando sea necesario. * Atender problemas de rendimiento, compatibilidad y errores de aplicaciones. **Redes y otros** * Soporte básico a infraestructura de red: cableado, puntos de red, conectividad, impresoras en red. * Participar en la atención de tickets y documentar soluciones en el sistema de Help Desk. * Mantener actualizadas bitácoras, manuales y documentación técnica. **Requisitos del puesto:** * Bachillerato o carrera técnica en Informática, Sistemas o afín. * Conocimientos sólidos en hardware de cómputo y reparación de equipos. * Experiencia en instalación y configuración de software y sistemas operativos. * Nociones básicas de redes (TCP/IP, WiFi, cableado, impresoras en red). * Conocimiento de herramientas de soporte remoto y mesas de ayuda. * Deseable: conocimientos en Active Directory, antivirus corporativos, paquetes de Office 365 o Google Workspace. **Competencias:** * Análisis y resolución de problemas * Comunicación efectiva y buen trato al usuario * Organización y atención al detalle * Trabajo en equipo * Proactividad y disposición para aprender **Perfil ideal:** Persona orientada al servicio, con habilidades técnicas tanto en hardware como en software, organizada, paciente y capaz de trabajar en múltiples tareas simultáneamente. Tipo de puesto: Tiempo completo, Aprendiz Sueldo: Hasta $12,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial