Resumen del Puesto: Buscamos un Formador(a) organizacional con experiencia en call center para potenciar capacidades del equipo, mejorar desempeño y garantizar servicio de calidad. Puntos Destacados: 1. Experiencia en call center (ventas, atención al cliente o cobranza) 2. Trayectoria en capacitación, entrenamiento o coaching de equipos 3. Dominio de indicadores clave como AHT, NPS, calidad y conversión **Talentos y Formación busca FORMADOR ORGANIZACIONAL en A 10 Minutos De Six Flags \- Tlalpan, Ciudad de México** ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Buscamos un **Formador(a)** con experiencia en call center, orientado a potenciar las capacidades del equipo, mejorar el desempeño y garantizar un servicio de calidad a los clientes. ### **Lo que buscamos en el candidato:** * Experiencia en operaciones de call center, ya sea ventas, atención a clientes o cobranza * Trayectoria en capacitación, entrenamiento o coaching de equipos * Conocimiento de indicadores clave como AHT, NPS, calidad y conversión * Habilidad para guiar grupos y facilitar aprendizajes * Comunicación clara y efectiva, tanto oral como escrita * Dominio básico de herramientas digitales y plataformas de entrenamiento * Licenciatura en Psicología, Administración o a fin ### **Responsabilidades principales:** * Impartir sesiones de inducción y capacitación continua * Elaborar y actualizar materiales de aprendizaje * Evaluar y hacer seguimiento del desempeño del personal * Identificar áreas de mejora y reforzar competencias del equipo * Dar coaching individual y grupal para alcanzar metas de calidad * Pago puntual * Descanso los domingos * Buen ambiente laboral **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Recursos humanos **Industria:** Seguros / Aseguradora **Habilidades:** * Liderazgo * Pensamiento analítico * Adaptabilidad a cambios *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69c6f21a36000033000147a0\&source\=indeed*