NOC/MESA N2

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Sistemas/Telecomunicaciones para soporte N2, especializado en diagnóstico, implementación de cambios en infraestructura y gestión de seguridad perimetral. Puntos Destacados: 1. Experiencia en soporte de segundo nivel (N2) en entornos de red. 2. Gestión y optimización en Centros de Control (NOC). 3. Administración avanzada en seguridad perimetral. Categoría: Tecnologías de la Información \- Sistemas Subcategoría: Redes \- Telecomunicaciones Educación minima requerida: Universitario con título Detalles Contratación: Tiempo indeterminado Horario: Tiempo completo Espacio de trabajo: Presencial Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones o carrera afín, con experiencia comprobable en soporte de segundo nivel (N2\) en entornos de red. Especializado en el diagnóstico profundo de fallas, implementación de cambios en infraestructura y gestión técnica de eventos de seguridad perimetral. **HABILIDADES TÉCNICAS** * Gestión y optimización en Centros de Control (NOC). * Resolución de incidentes complejos y escalamientos vía herramientas ITSM. * Administración avanzada en seguridad perimetral (Políticas de Firewall, VPNs IPsec/SSL, IPS/IDS). * Diagnóstico de fallas de red de capa 2 y 3 (Análisis de tráfico, protocolos de ruteo, resolución de problemas de latencia). * Configuración y despliegue de dispositivos de red y seguridad (Fortinet, Cisco, etc.). * Elaboración de documentación técnica de ingeniería y diagramas de red. * Amplia experiencia en Fortinet y Sophos * Experiencia en ruteo dinámico y SD\-WAN **HABILIDADES** * Alta orientación al cliente y liderazgo técnico. * Habilidades de comunicación asertiva para escalamientos. * Enfoque en la mejora continua y automatización. * Capacidad de análisis bajo presión y toma de decisiones. * Disponibilidad para turnos rotativos y atención de emergencias. **CERTIFICACIONES DESEADAS** * **Fortinet NSE 4** (Indispensable o en proceso final). * Certificación **CCNA** o similar. **RESPONSABILIDADES** * Atender y resolver escalamientos técnicos de Mesa de Servicio. * Ejecución de ventanas de mantenimiento y cambios en infraestructura. * Configuración de umbrales y tableros en Nagios y Zabbix. * Documentación de soluciones * Realizar análisis de causa raíz y reportes ejecutivos de disponibilidad. * Asegurar el cumplimiento estricto de los SLAs de clientes críticos. * Disponibilidad de horario Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $15,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa Escolaridad: * Técnico superior trunco o en curso (Deseable) Experiencia: * Soporte técnico: 1 año (Obligatorio) Idioma: * Inglés (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial