**Descripción de la empresa** COS ofrece un guardarropa de prendas y accesorios listos para usar, basado en una calidad excepcional y un diseño duradero. La marca posee una estética elevada que encarna el lujo con énfasis en la artesanía, la innovación y movimientos de moda impactantes. **Descripción del puesto** Como Responsable de Merchandising Visual, desempeñas un papel fundamental para configurar una experiencia excepcional del cliente dentro de la tienda. Con una aguda sensibilidad estética y una sólida mentalidad comercial, das vida a la visión de la marca: realzas la colección de una manera inspiradora y alineada con los objetivos comerciales. Tu trabajo no solo mejora el atractivo visual de la tienda, sino que también impulsa la participación del cliente y el rendimiento en ventas. Principales responsabilidades: * Ofrecer una excelente experiencia al cliente mediante consejos expertos de estilo, conocimiento profundo de los productos y un entorno visualmente atractivo en la tienda * Interpretar datos de ventas y conocimientos sobre el cliente para informar y ejecutar la dirección visual de la tienda * Diseñar e instalar escaparates impactantes que reflejen las tendencias de temporada y la identidad de la marca * Vestir maniquíes y crear combinaciones de outfits que inspiren e influyan en las decisiones de compra del cliente * Organizar la exposición en la planta de venta conforme a las directrices de la empresa, garantizando una presentación coherente y comercialmente efectiva * Apoyar al equipo de ventas en las operaciones diarias de la tienda y contribuir a una experiencia fluida para el cliente * Establecer y mantener altos estándares de merchandising visual, además de capacitar y orientar a los miembros del equipo para asegurar la coherencia * Actuar como embajador/a de la marca, garantizando que cada elemento visual contribuya a una experiencia memorable y atractiva para el cliente * Liderar un equipo de responsable(s) de merchandising visual para alcanzar excelentes estándares visuales * Mantener una comunicación regular con el equipo de Visual de Área, proporcionando retroalimentación oportuna tanto al equipo de Gestión de Área como al de Gestión de Tienda, para asegurar la alineación y la mejora continua **Requisitos** * Mentalidad centrada en el cliente: comprensión de cómo elevar la experiencia en tienda mediante una narración visual impactante y un servicio al cliente excepcional. * Estándares de merchandising visual: habilidad para aplicar las directrices visuales de la marca, incluidos los escaparates, el vestido de maniquíes y la presentación en tienda, con el fin de reforzar su impacto comercial. * Conocimiento de moda: sólida comprensión de las tendencias actuales de moda, siluetas y estilos de temporada, con pasión por traducirlas en presentaciones visuales atractivas. * Sensibilidad comercial: experiencia en el uso de indicadores clave de rendimiento (KPI), datos de ventas y retroalimentación del cliente para fundamentar las decisiones de merchandising visual e impulsar el rendimiento de la tienda. * Liderazgo: experiencia liderando equipos o supervisando a otras personas constituye una ventaja. * Comunicación: experiencia organizando equipos, ofreciendo retroalimentación constructiva y capacitando a otros para mejorar su rendimiento y los estándares de servicio. * Adaptabilidad y flexibilidad: capacidad de adaptarse y responder con agilidad ante cambios de prioridades y solicitudes del cliente. * Disposición para aprender: apertura al aprendizaje continuo y búsqueda activa de oportunidades de crecimiento personal y profesional. * Capacidad para trabajar horarios variables, incluidas tardes, fines de semana y festivos. * Dominio obligatorio del idioma inglés. **Información adicional** * Se trata de un puesto a tiempo completo con un contrato de 48 horas semanales. * Envía tu currículum en inglés lo antes posible, pero no después del 31.12.2025. Beneficios: Estamos comprometidos con el apoyo a nuestros empleados mediante una amplia gama de beneficios atractivos y valiosas oportunidades de desarrollo. Como miembro de nuestro equipo, disfrutarás de un descuento del 25 % para empleados en todas las marcas del Grupo H&M, disponible tanto en tienda como en línea. Además, todos los empleados participan en nuestro Programa de Incentivos H&M (HIP), diseñado para reconocer tus aportaciones y respaldar tu crecimiento dentro de la empresa. Puedes conocer más sobre nuestro Programa de Incentivos H&M aquí. **Inclusión y diversidad** En el Grupo H&M, estamos comprometidos con fomentar lugares de trabajo inclusivos, diversos y equitativos en toda nuestra organización. Creemos que los equipos prosperan cuando reúnen una amplia variedad de orígenes, perspectivas y experiencias. Esta diversidad potencia nuestra capacidad para resolver problemas de forma creativa, ampliar nuestro pensamiento y establecer conexiones significativas con colegas y clientes de todo el mundo. Por ello, consideramos todas las dimensiones de la diversidad durante nuestro proceso de reclutamiento, asegurando que nuestra plantilla refleje la riqueza de las comunidades a las que servimos.