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Resumen: Este puesto es responsable de gestionar y coordinar las operaciones diarias del departamento de operaciones de la empresa, garantizando un servicio al cliente eficiente y supervisando los procesos operativos. Aspectos destacados: 1. Gestionar y coordinar las operaciones diarias, liderando un equipo de 15 a 20 empleados. 2. Garantizar un servicio al cliente eficiente y mejorar la eficiencia del departamento. 3. Desarrollar e implementar estrategias para optimizar los procesos operativos. Quiénes somos Durante más de 70 años, Buckland ha estado trabajando para ayudar a empresas de todo el mundo a experimentar el comercio internacional de una mejor manera. Buckland emplea un enfoque único para el comercio internacional que se centra en combinar tecnologías confiables y profesionales capacitados que saben cómo utilizarlas. Como empresa centrada en el cliente, Buckland ofrece a sus clientes una fuente única de servicios inigualables de agenciamiento aduanero (canadiense, estadounidense y mexicano), soluciones administradas para el comercio, flete internacional, tecnologías comerciales y servicios de almacenamiento/distribución. Buckland se esfuerza por ofrecer servicios personalizados de forma memorable. Buckland busca un Supervisor de Operaciones Marítimas Qué hará usted Este puesto es responsable de gestionar y coordinar las operaciones diarias del departamento de operaciones de la empresa. Esto incluye la gestión del personal operativo, la garantía de un servicio al cliente eficiente y la supervisión de todos los procesos operativos. El Supervisor de Operaciones será un líder clave y apoyará el desarrollo e implementación de estrategias y planes para mejorar la eficiencia del departamento y el servicio al cliente. Qué le ofrecemos * Salario competitivo y prestaciones superiores a las exigidas por la ley * Un entorno laboral amigable y colaborativo * Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo * La posibilidad de formar parte de una organización en crecimiento Usted será responsable de * Brindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios. * Investigación arancelaria y clasificación de mercancías para cumplir con las regulaciones aduaneras canadienses, mexicanas y estadounidenses (según corresponda). * Apoyar a los Líderes de Equipo, al Analista de Cuentas Aduaneras y a los Representantes de Servicio al Cliente en la resolución de problemas y la corrección adecuada de errores. * Supervisar, dirigir y medir el desempeño del equipo en todas las tareas relacionadas con la logística aérea, terrestre y marítima, según sea aplicable, para alcanzar las metas y los indicadores clave de desempeño (KPI) definidos por la empresa. * Atender las solicitudes de clientes internos y externos de forma prioritaria, profesional y eficiente. * Consultar con el Gerente sobre problemas relacionados con los datos de los clientes y las importaciones complejas. * Apoyar el desarrollo e implementación de instrucciones y procedimientos escritos de trabajo según las necesidades operativas o de los clientes. * Trabajar conjuntamente con el departamento de TI para desarrollar/refinar las instrucciones de trabajo, desde la solicitud inicial hasta la producción, según sea necesario. * Apoyar la identificación e implementación de iniciativas de reducción de costos. * Proporcionar toda la información necesaria al equipo de facturación con fines de facturación. * Brindar soporte fuera del horario laboral según sea requerido, ya sea presencialmente o mediante llamadas telefónicas desde el teléfono celular de la empresa. * Elaborar formularios de importación/exportación y documentos internos para cumplir con las regulaciones aduaneras cuando sea necesario. * Gestionar una red de socios mexicanos de despacho aduanero y empresas de transporte terrestre para garantizar una cobertura exitosa. * Asegurar que los subordinados directos trabajen para cumplir con los KPI del departamento. Responsabilidades de liderazgo * Capacidad para gestionar un grupo de 15 a 20 empleados. * Realizar evaluaciones de desempeño de los subordinados directos. * Asignar tareas a los miembros del equipo. * Contratar y dar de baja a empleados. * Apoyar la capacitación y orientación de los subordinados directos. * Supervisar los volúmenes de trabajo de los subordinados directos para garantizar que los registros se realicen conforme a las directrices reglamentarias aduaneras. * Supervisar a los miembros del equipo, celebrar reuniones de equipo, monitorear la asistencia y los horarios de trabajo. Qué necesitamos de usted * Título universitario o diploma en Comercio Internacional, Logística, Administración de Empresas o disciplina afín. * Mínimo 4 años de experiencia comprobada en aduanas, cumplimiento normativo o comercio internacional. * Conocimiento del Anexo 24 y del programa IMMEX. * Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones. * Alto nivel de organización, gestión del tiempo y atención al detalle. * Bilingüe en español e inglés. * Conocimiento completo de las regulaciones aduaneras del país correspondiente. * Conocimientos intermedios de Microsoft Office. ¿Desea postularse? Contáctenos hoy mismo Visite www.Buckland.com para postularse a esta vacante actual y abierta y conocer más acerca de Buckland y los servicios que ofrece. La página de carreras mostrará todos los puestos actualmente disponibles, los cuales pueden encontrarse en este enlace. Al postularse, asegúrese de tener su currículum más reciente y todos los documentos relevantes relacionados con su solicitud listos para ser cargados. Buckland brinda oportunidades iguales de empleo a todas las personas calificadas y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso basado en cualquier causa protegida bajo la legislación aplicable en materia de derechos humanos. Los solicitantes no requieren experiencia laboral en Canadá o Estados Unidos, aunque para algunos puestos puede requerirse conocimiento y experiencia en las regulaciones canadienses o estadounidenses. Esto aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, capacitación, colocación, promoción, compensación, traslado, licencias, despido, reincorporación y terminación. Buckland puede utilizar inteligencia artificial ocasionalmente para evaluar, examinar o seleccionar candidatos para empleo, incluido este puesto. Buckland trabajará con personas con discapacidad y les brindará adaptaciones durante todo el proceso integral de reclutamiento, selección y incorporación. Si necesita alguna adaptación en cualquier etapa del proceso de reclutamiento, comuníquese con Adquisición de Talento al correo TA@Buckland.com
