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Resumen: El Supervisor de Operaciones Marítimas gestiona y coordina las operaciones diarias, lidera al personal, garantiza un servicio al cliente eficiente y supervisa los procesos operativos para mejorar la eficiencia del departamento. Aspectos destacados: 1. Gestionar y coordinar las operaciones diarias, liderando un equipo de hasta 20 empleados 2. Centrarse en mejorar la eficiencia del departamento y el servicio al cliente 3. Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo Quiénes somos Durante más de 70 años, Buckland ha estado trabajando para ayudar a empresas de todo el mundo a experimentar el comercio internacional de una mejor manera. Buckland emplea un enfoque único para el comercio internacional que se centra en combinar tecnologías confiables y personas talentosas que saben cómo utilizarlas. Como empresa centrada en el cliente, Buckland ofrece a sus clientes una fuente única de servicios inigualables de corretaje aduanero (canadiense, estadounidense y mexicano), soluciones gestionadas para el comercio, fletamento internacional, tecnologías comerciales y servicios de almacenamiento/distribución. Buckland se esfuerza por ofrecer servicios personalizados de forma memorable. Buckland busca un Supervisor de Operaciones Marítimas Qué hará usted Este puesto es responsable de gestionar y coordinar las operaciones diarias del departamento de operaciones de la empresa. Esto incluye gestionar al personal operativo, garantizar un servicio al cliente eficiente y supervisar todos los procesos operativos. El Supervisor de Operaciones será un líder clave y colaborará en el desarrollo e implementación de estrategias y planes para mejorar la eficiencia del departamento y el servicio al cliente. Qué le ofrecemos * Salario competitivo y prestaciones superiores a las exigidas por la ley * Un entorno laboral amigable y colaborativo * Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo * La oportunidad de formar parte de una organización en crecimiento Usted será responsable de * Brindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios. * Investigación arancelaria y clasificación de mercancías para cumplir con las regulaciones aduaneras canadienses, mexicanas y estadounidenses (según corresponda). * Asistir a los Líderes de Equipo, al Analista de Cuentas Aduaneras y a los Representantes de Servicio al Cliente en la resolución de problemas y en la corrección adecuada de errores. * Supervisar, dirigir y medir el desempeño del equipo en todas las tareas relacionadas con la logística aérea, terrestre y marítima, según sea aplicable, para alcanzar las metas y los indicadores clave de desempeño (KPI) definidos por la empresa. * Atender las solicitudes de clientes internos y externos de manera priorizada, profesional y eficiente. * Consultar con el Gerente sobre problemas relacionados con los datos de los clientes y las importaciones complejas. * Colaborar en el desarrollo e implementación de instrucciones y procedimientos escritos de trabajo según las necesidades operativas o de los clientes. * Trabajar conjuntamente con el departamento de TI para desarrollar/refinar las instrucciones de trabajo, desde la solicitud inicial hasta su puesta en producción, según sea necesario. * Colaborar en la identificación e implementación de iniciativas de reducción de costos. * Proporcionar toda la información necesaria al equipo de facturación para fines de facturación. * Brindar soporte fuera del horario laboral según sea requerido, ya sea presencialmente o mediante llamada telefónica a través del teléfono celular de la empresa. * Elaborar formularios de importación/exportación y documentos internos para cumplir con las regulaciones aduaneras cuando sea necesario. * Gestionar una red de socios mexicanos de despacho aduanero y empresas de transporte terrestre para garantizar una cobertura exitosa. * Garantizar que los subordinados directos trabajen para cumplir con los KPI del departamento. Responsabilidades de liderazgo * Capacidad para gestionar un grupo de 15 a 20 empleados. * Realizar evaluaciones de desempeño a los subordinados directos. * Asignar tareas a los miembros del equipo. * Contratar y dar de baja a empleados. * Apoyar la capacitación y orientación de los subordinados directos. * Supervisar los volúmenes de trabajo de los subordinados directos para garantizar que los registros se realicen conforme a las directrices reglamentarias aduaneras. * Supervisar a los miembros del equipo, celebrar reuniones de equipo, monitorear la asistencia y los horarios de trabajo. Qué necesitamos de usted * Título universitario o diploma en Comercio Internacional, Logística, Administración de Empresas o disciplina afín. * Mínimo 4 años de experiencia comprobada en aduanas, cumplimiento normativo o comercio internacional. * Conocimiento del Anexo 24 y del programa IMMEX. * Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones. * Alto nivel de organización, gestión del tiempo y atención al detalle. * Bilingüe en español/inglés. * Conocimiento completo de las regulaciones aduaneras del país correspondiente. * Conocimientos intermedios de MS Office. ¿Desea postularse? Póngase en contacto hoy mismo Visite www.Buckland.com para postularse a esta vacante actual y abierta y conocer más acerca de Buckland y los servicios que ofrece. La página de carreras mostrará todos los puestos actualmente disponibles, los cuales pueden encontrarse en este enlace. Al postularse, asegúrese de tener listo su currículum más actualizado y todos los documentos relevantes relacionados con su solicitud para cargarlos. Buckland brinda oportunidades iguales de empleo a todas las personas calificadas y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso basado en cualquier causa protegida bajo la legislación aplicable en materia de derechos humanos. Los solicitantes no requieren experiencia laboral en Canadá (CAD) ni en Estados Unidos (EE.UU.), aunque para algunos puestos puede ser necesario contar con conocimientos y experiencia en las regulaciones estándar de Canadá o Estados Unidos. Esto aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, capacitación, colocación, promoción, compensación, traslado, licencias, despido, reincorporación y terminación. Buckland puede utilizar inteligencia artificial ocasionalmente para evaluar, analizar o seleccionar candidatos para el empleo, incluido este puesto. Buckland colaborará con las personas con discapacidad y les brindará adaptaciones durante todo el proceso integral de reclutamiento, selección e incorporación. Si requiere alguna adaptación en cualquier etapa del proceso de reclutamiento, comuníquese con Adquisición de Talento en TA@Buckland.com
