Especialista en Conserjería y Operaciones de Viajes

Descripción

**Especialista en Conserjería y Operaciones de Viajes (Remoto) – Viajes de Lujo \| Operaciones en Tiempo Real \| Servicio de Alta Gama****Ubicación:** Remota **Horario de trabajo:** Hora estándar del este (EST) **Tipo:** Tiempo completo **Acerca del puesto** Estamos contratando a un **Especialista en Conserjería y Operaciones de Viajes** para apoyar a un equipo dinámico de **operaciones de viajes y aviación**. Se trata de un **puesto de alto ritmo y orientado a la ejecución**, no un trabajo administrativo rutinario. Usted coordinará la logística compleja de viajes, gestionará solicitudes en tiempo real y ofrecerá una **experiencia de cliente de alta gama** en cada etapa. Si puede pensar con rapidez, mantenerse organizado bajo presión y ejecutar con perfección, este puesto ha sido diseñado especialmente para usted. **Responsabilidades que asumirá****Operaciones integrales de viajes*** Coordinar toda la logística de viajes: * + Vuelos + Transporte terrestre + Hoteles y alojamientos + Solicitudes especiales o VIP * Garantizar que cada detalle se ejecute con **rapidez, precisión y cero errores** * Supervisar horarios, reservas y requisitos de los clientes en tiempo real **Gestión de solicitudes en tiempo real*** Atender solicitudes en vivo provenientes de clientes, pasajeros y equipos internos * Gestionar cambios de último minuto sin afectar la experiencia * Priorizar múltiples solicitudes urgentes simultáneamente * Mantener la compostura y la exactitud en situaciones de rápido desarrollo **Experiencia de cliente de alta gama*** Ofrecer un **servicio personalizado y premium** en cada interacción * Anticiparse a las necesidades antes de que los clientes las expresen * Coordinar servicios premium: * + Catering + Hoteles de lujo + Transporte terrestre * Mantener una comunicación pulida, segura y profesional **Coordinación con proveedores y partes interesadas*** Actuar como enlace con operadores, proveedores y equipos internos * Asegurar que todos los socios cumplan con los **estándares de servicio de alta gama** * Mantener una comunicación clara y estructurada con todas las partes **Resolución de problemas y excelencia en la ejecución*** Resolver incidencias rápidamente sin comprometer la experiencia del cliente * Identificar riesgos antes de que se conviertan en problemas * Mejorar continuamente los flujos de trabajo y la eficiencia operativa **Qué significa el éxito*** Ejecución impecable de operaciones de viaje con **cero errores** * Los clientes reciben un servicio fluido y premium en todo momento * Los cambios de último minuto se gestionan sin fricciones * La comunicación es clara, proactiva y profesional * Ningún detalle pasa desapercibido — jamás **Qué lo convierte en un candidato ideal*** Obsesión por los detalles — nada se le escapa * Calma bajo presión en situaciones de alto impacto * Capacidad de pensamiento ágil con instinto sólido para resolver problemas * Alta organización y orientación hacia los procesos * Fuerte sentido de propiedad y responsabilidad * Capacidad para trabajar en entornos en constante cambio **Requisitos (imprescindibles)****Experiencia*** Antecedentes en: * + Coordinación de viajes + Operaciones o logística + Servicios de conserjería o atención al cliente + Entornos de alta exigencia / servicio de alta gama **Habilidades fundamentales*** Capacidad para gestionar múltiples solicitudes en tiempo real * Excelentes habilidades organizativas y de ejecución * Comunicación escrita y verbal sobresaliente * Alta atención al detalle y precisión **Deseable*** Experiencia en: * + Aviación privada + Viajes de lujo + Hostelería o servicios VIP * Antecedentes en conserjería o atención al cliente de alto nivel * Experiencia gestionando logística compleja y sensible a los plazos **Qué implica un día típico*** Coordinar reservas y logística de viajes * Atender solicitudes y cambios de clientes en tiempo real * Comunicarse con proveedores y equipos internos * Supervisar horarios y garantizar una ejecución impecable * Resolver incidencias con rapidez y de forma proactiva * Mantener los estándares de servicio premium en todos los puntos de contacto **En resumen:** Usted garantiza que cada experiencia del cliente sea **sin esfuerzo, premium y perfectamente ejecutada**. **Por qué este puesto destaca*** Puesto de gran impacto en **operaciones de viajes y aviación de lujo** * Entorno de ritmo acelerado (sin tareas administrativas repetitivas) * Exposición directa a **clientes premium y operaciones complejas** * Oportunidad de crecimiento hacia: * + Liderazgo operativo + Puestos centrados en la experiencia del cliente + Gestión de viajes o aviación **Proceso de entrevista*** Evaluación inicial * Entrevista con Recursos Humanos * Entrevista final **Postule ahora** Si puede **trabajar bajo presión, gestionar la complejidad y ofrecer experiencias de alta gama sin omitir ningún detalle**, este puesto le brinda la oportunidad de desempeñarse al más alto nivel en **operaciones de viajes**. Postule ahora y conviértase en la persona que hace que los viajes complejos parezcan sencillos.