Resumen: Buscamos a una persona centrada en el cliente, organizada y proactiva para gestionar propiedades residenciales, manejar las relaciones con los inquilinos y garantizar la eficiencia operativa. Aspectos destacados: 1. Brindar apoyo a clientes e inquilinos con un enfoque centrado en el cliente 2. Gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico 3. Aplicar habilidades tecnológicas con software de gestión de propiedades **Sobre nosotros:** Somos una empresa de gestión de propiedades residenciales de servicio completo con sede en Baltimore, Maryland, con más de seis años de experiencia en ventas y gestión inmobiliaria. Nuestro enfoque centrado en los inquilinos ayuda a maximizar los rendimientos para los propietarios de propiedades, al tiempo que ofrece servicios de gestión de alta calidad. Buscamos un candidato apasionado por el servicio al cliente, que disfrute apoyando a clientes e inquilinos, y que sea altamente organizado, con sólidas habilidades para realizar múltiples tareas, para cumplir con las responsabilidades de este puesto. **Salario:** 1.000 USD - 1.300 USD (mensuales) **Funciones y responsabilidades:** * Publicar unidades disponibles, evaluar a los inquilinos y gestionar los contratos de arrendamiento. * Responder consultas sobre unidades disponibles para arrendamiento y concertar visitas. * Programar y documentar inspecciones de propiedades, asegurando el cumplimiento de las normativas de mantenimiento y seguridad. * Atender profesional y oportunamente las consultas y reclamaciones de los inquilinos. * Coordinar reparaciones, obtener cotizaciones y supervisar la calidad. * Cobro de rentas, seguimiento de morosidad, gestión de presupuestos y procesamiento de gastos. * Garantizar el cumplimiento del contrato de arrendamiento, resolver disputas y llevar a cabo acciones legales si es necesario. * Mantener registros precisos de transacciones y comunicaciones con los inquilinos. Elaborar registros de transacciones y comunicaciones con los inquilinos. * Coordinar las entradas y salidas de los inquilinos, incluida la configuración de servicios públicos. **Habilidades:** * Excelentes habilidades de comunicación telefónica y resolución de problemas. * Enfoque centrado en el cliente y actitud profesional al manejar consultas e incidencias de los inquilinos. * Comunicación clara en inglés, tanto escrita como oral. * Organizado, orientado al detalle y capaz de gestionar múltiples tareas. * Proactivo, independiente y cómodo en un entorno dinámico. * Capaz de coordinar proveedores, inspecciones y entradas/salidas de inquilinos. * Conocimientos tecnológicos avanzados y experiencia en el uso de AppFolio, 3CX, LeadSimple y Google Workspace o Microsoft Office. **Requisitos:** * Licenciatura en Administración, Negocios o campo relacionado (preferible, no obligatorio). * 3+ años de experiencia en gestión de propiedades o servicio al cliente en un entorno dinámico. * Dominio avanzado del inglés, tanto escrito como hablado. * Conexión estable y de alta velocidad a Internet mediante cable (mínimo 200 Mbps). * Computadora con Windows 10/11 o Mac con al menos 4 GB de RAM (Intel i5 o equivalente). **Entorno físico:** Teletrabajo **Horario:** Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 6:00 p.m. hora estándar del este (EST) (1 hora de almuerzo) Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: 17.590,00 USD - 22.870,00 USD por mes Educación: * Licenciatura (Obligatoria) Experiencia: * Administración/servicio al cliente: 3 años (Obligatoria) Idioma: * Inglés avanzado (Obligatorio) Lugar de trabajo: Teletrabajo