En mercados de rápido cambio, clientes de todo el mundo confían en Thales. Thales es una empresa donde personas brillantes de todo el mundo se reúnen para compartir ideas e inspirarse mutuamente. En sectores como aeroespacial, transporte, defensa, seguridad y espacio, nuestros arquitectos diseñan soluciones innovadoras que hacen posible nuestro mañana. El rol del Administrador de Servicios Compartidos de RR.HH. brinda soporte de primer nivel a empleados, profesionales de RR.HH., gerentes y proveedores en necesidades de Recursos Humanos, incluyendo pero no limitado a beneficios, nómina, políticas de la compañía, licencias, procedimientos, capacitación, sistemas de RR.HH. y la incorporación de empleados. **Gestión de casos:** * Responder a una amplia variedad de consultas de empleados por teléfono y correo electrónico. * Documentar minuciosamente las consultas mediante la herramienta de gestión de casos para garantizar que la información requerida se registre con precisión conforme a las políticas y prácticas. * Seguir y rastrear asuntos relacionados con empleados. * Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). **Incorporación (Onboarding):** * Completar y supervisar las actividades de nuevos empleados desde la creación de la carta de oferta hasta el final de su proceso de incorporación. * Iniciar cualquier tarea específica del negocio requerida durante el proceso de incorporación. * Coordinar los procesos de inmigración y reubicación e interactuar con consultores y proveedores especializados para establecer la documentación, procedimientos y requisitos correctos para contrataciones externas. * Comunicarse con el nuevo empleado sobre los próximos pasos, acciones pendientes y cualquier pregunta que puedan tener. * Apoyar al equipo de Adquisición de Talento con correcciones de solicitudes o resolver dificultades. * Supervisar y monitorear la finalización del período de prueba. **Sistemas de información de RR.HH. (HRIS):** * Garantizar la integridad y calidad de los datos en las bases de datos del sistema de información de RR.HH. y en el sistema de gestión de casos. * Apoyar los registros de datos del HRIS y flujos de trabajo relacionados con empleados, asegurando que las entradas sean oportunas, precisas y consistentes respecto a transferencias de centro de coste, restablecimiento de contraseñas, etc. * Apoyar la generación de informes estándar del HRIS según se soliciten. * Participar en pruebas durante lanzamientos de nuevos sistemas HRIS. **Nómina:** * Realizar tareas relacionadas con la nómina para apoyar el proceso general de nómina. * Apoyar y completar documentos tributarios. * Completar auditorías asignadas de nómina respetando los plazos establecidos. **Capacitación:** * Actualizar cursos disponibles y registros de capacitación en el Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS). * Asistir a empleados y gerentes en el uso del LMS. * Programar capacitaciones solicitadas. * Ayudar en la preparación de materiales de capacitación según sea necesario para eventos internos. * Gestionar solicitudes de compra y facturación relacionadas con cursos y materiales de capacitación. **Otras responsabilidades:** * Mantener registros de datos relacionados con el seguimiento de empleados en archivos físicos o electrónicos. * Procesar facturas de RR.HH. * Iniciar notificaciones a empleados según sea necesario. * Preparar diversas cartas para empleados de forma oportuna fuera del flujo de trabajo del HRIS (carta de empleo/verificación de empleo, cartas de invitación, etc.). * Participar en auditorías cuando sea necesario (período de prueba, SIN, etc.). * Subir ROE’s. * Coordinar y activar actividades voluntarias posteriores a la terminación, como cartas posteriores a la terminación y listas de verificación de salida. * Contribuir al desarrollo de documentos de procesos de RR.HH. y materiales de referencia para empleados. * Mantener conocimiento actualizado de las políticas y procedimientos de la empresa y del departamento. * Apoyar al departamento de RR.HH. de Thales con proyectos especiales, comunicaciones masivas y otras tareas según se requieran y asignen. **Requisitos mínimos: Habilidades, experiencia, educación, conocimientos técnicos/especializados, certificaciones, idiomas** * Experiencia de 2 años en RR.HH. o en un puesto de apoyo administrativo, o tener un título universitario o diploma en Recursos Humanos o campo relacionado * Dominio del inglés (escrito y hablado) * Capacidad para trabajar y colaborar eficazmente en entornos de equipo * Fuertes habilidades organizativas * Capacidad para manejar situaciones con tacto al tratar con clientes * Capacidad para priorizar tareas durante periodos de alta carga de trabajo y cumplir plazos en entornos dinámicos * Fuertes habilidades de gestión del tiempo (cumplimiento de SLAs) * Discreción para manejar información personal y confidencial con sensibilidad y tacto * Adaptabilidad a cambios en las prácticas empresariales * Dominio de Microsoft Outlook, Excel y Word * Gran atención al detalle * Sólidas habilidades de pensamiento crítico **Cualificaciones preferidas** * Experiencia previa en gestión de casos * Experiencia previa con Microsoft OneNote * Experiencia previa con Workday o sistemas HRIS similares * Conocimiento de prácticas de RR.HH. mediante estudios postsecundarios, titulación profesional en RR.HH. o experiencia laboral en el área * Experiencia en entornos de servicio al cliente o servicios compartidos * Conocimientos avanzados de Microsoft Excel * Conocer francés es un plus En Thales ofrecemos CARRERAS, no solo empleos. Con 80.000 empleados en 68 países, nuestra política de movilidad permite a miles de empleados desarrollar sus carreras dentro y fuera de su país, ya sea en su área de especialización actual o incursionando en nuevos campos. Juntos creemos que adoptar la flexibilidad es una forma más inteligente de trabajar. Los grandes viajes comienzan aquí, ¡postúlate ahora!